Soittaja
Soita yhteystiedolle tai mihin tahansa numeroon: tästä selaimesta, soittamalla ensin omaan puhelimeesi tai antamalla tekoälyagenttisi soittaa puhelu.
Mistä sen löytää
Puhelut › Soittaja
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Puhelut › Soittaja.
- Valitse yhteystieto Soittojono-välilehdeltä tai kirjoita numero maatunnuksineen ja paina Käytä tätä numeroa.
- Valitse kohdassa Näin soitat Tekoälyagentti soittaa, Soita tästä selaimesta tai Soita ensin puhelimeeni.
- Paina soittopainiketta (vihreä painike paneelin alareunassa; se pysyy näkyvissä, kun vierität). Jos sääntö pysäyttää puhelun, paneeli kertoo, mikä sääntö, miten se korjataan ja kuka voi korjata sen.
- Kun puhelu päättyy, valitse Lopputulos, lisää Muistiinpanot ja paina Kirjaa lopputulos.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Numerokenttä ja näppäimistö | Kirjoita tai napauta numero. Askelpalautin poistaa viimeisen numeron; Käytä tätä numeroa asettaa sen soittopaneeliin. | — |
| Soittojono-välilehti | Enintään 12 puhelinluettelosi yhteystietoa, jotka eivät ole voitettuja, hävittyjä tai soittokieltoisia, aikaisin seuraava toimi ensin. Napsauta yhtä asettaaksesi sen soittopaneeliin. | — |
| Käsikirjoitus-välilehti | Yhteystiedon kampanjan käsikirjoitus (tai ensimmäinen käsikirjoituksesi), johon on täytetty yhteystiedon nimi, yritys ja oma etunimesi. | — |
| Näin soitat | Tekoälyagentti soittaa (tekoälyagenttisi puhuu henkilön kanssa), Soita tästä selaimesta (selainpuhelin) tai Soita ensin puhelimeeni (oma puhelimesi soi, sitten asiakkaalle soitetaan samassa puhelussa). | Tekoälyagentti soittaa, kun työtilassasi on linja agentille; muuten selainpuhelin, kun se on päällä, muuten Soita ensin puhelimeeni |
| Linja ja tekoälyagentti, joka soittaa puhelun | Näytetään tilassa Tekoälyagentti soittaa: linja, jolta soitetaan, ja mikä tekoälyagenteistasi puhuu. Korostettu soittajan numeron kortti vaihtuu valitsemasi linjan mukaan. | Linjan oma agentti |
| Mitä agentin pitää tehdä tässä puhelussa? | Vapaaehtoiset ohjeet tekoälyagentille, enintään 400 merkkiä. built by AI voi luonnostella ne. | — |
| Simuloi saapuva puhelu | Asettaa harjoituspuhelun yhteen organisaatiosi saapuvista jonoista, jotta voit kokeilla sen vastaamista täällä. | — |
| Saapuvan puhelun kortti | Soiva saapuva puhelu ilmestyy sivun yläreunaan. Paina Vastaa ottaaksesi sen. | — |
| Avaa tietue | Avaa yhteystiedon tietueen soittopaneelista. | — |
Vianmääritys
Sivulla lukee ”Simulaattoritila: tämän sivun puhelut ovat simuloituja. Mikään oikea puhelin ei soi.”
Tämän palvelun puhelut ovat simulaattoritilassa. Vain alustan operaattori voi vaihtaa sen oikeaan operaattoriin.
”Organisaatiossasi ei ole saapuvaa jonoa, jolla puhelua voisi simuloida.”
Simuloi saapuva puhelu tarvitsee puhelinlinjan. Määritä sellainen ensin kohdassa Asetukset › Puhelinlinjat.
Puhelun sijaan näkyy punainen ruutu.
Ruutu nimeää säännön, joka pysäytti puhelun (soittoajat, soittokielto, ei linjaa, suostumus ja niin edelleen), miten se korjataan ja kuka voi. Katso alla linkitetyt lähtevien hylkäysten artikkelit.
Kun painan Puhelu, näkyy ”Soitetaanko uudelleen?”
Tälle yhteystiedolle on jo soitettu. Paina Soita uudelleen soittaaksesi uuden puhelun tai sulje ikkuna jättääksesi sen.
Vinkit
- Kun yhteystieto on paneelissa, puhelu menee yhteystiedon omaan tallennettuun numeroon, joka muunnetaan kansainväliseen muotoon yhteystiedon maan mukaan. Kirjoitettua numeroa käytetään vain, kun yhteystietoa ei ole valittu.
- Jokainen sääntö tarkistetaan ennen kuin operaattoria pyydetään soittamaan, joten hylätty puhelu ei koskaan soita kenellekään.
Hyvä tietää
- Jokainen puhelu käy läpi soittokieltotarkistukset, estolistasi, soittovapaapäivät, yrityskertarajat ja soittoajat yhteystiedon paikallisen ajan mukaan (oletuksena 9.00–20.00).
- Japanin ulkopuolisiin numeroihin soittaminen hylätään, ellei alustan operaattori ole ottanut kansainvälisiä puheluja käyttöön työtilassasi.
- Tekoälyagenttien puhelut ovat omistajille, järjestelmänvalvojille ja esihenkilöille. Muut jäsenet soittavat itse selainpuhelimella tai omalla puhelimellaan.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Soita yhteystiedolle itse selaimesta tai puhelimestasi Puhu yhteystiedon kanssa itse joko tämän välilehden selainpuhelimella tai antamalla oman puhelimesi soida ensin.
- Pito, mykistys, näppäimistö, siirto ja reaaliaikainen valmennus puhelun aikana Käytä käynnissä olevan puhelun alla olevia ohjaimia: laita henkilö pitoon, mykistä, lähetä näppäinääniä, siirrä, merkitse soittokielto tai kysy tekoälyltä, miten vastaväitteeseen vastataan.
- Kirjaa puhelun lopputulos Kirjaa, miten puhelu meni, takaisinsoiton aika ja muistiinpanosi, jotta yhteystiedon tietue ja soittojono pysyvät ajan tasalla.
- Puhelu hylättiin tai odottaa: Arabiemiirikuntien soittoajat ja soittorajat Ymmärrä ainoat jäljellä olevat aika- ja soittorajat: Arabiemiirikuntien lakisääteiset rajat. Kaikkiin muihin maihin soitetaan milloin tahansa, ilman rajaa.
- Puhelu hylättiin: ei linjaa, ei soittajan tunnusta, ei agenttia tai soittamista ei ole määritetty Korjaa määrityshylkäykset, jotka pysäyttävät kaikki puhelut, ja katso, mitkä vain alustan operaattori voi korjata.
- Liidit (puhelinluettelo) Näe kaikki, joille tiimisi soittaa, yhdessä listassa tai putkitaulussa, etsi yhteystieto, siirrä hänet vaiheiden välillä ja avaa hänen tietueensa.
- Käsikirjoitukset Ylläpidä puhelukäsikirjoituksia, joita henkilöstösi ja tekoälyagenttisi noudattavat: kirjoita niitä, laadi luonnoksia tekoälyllä, piirrä niitä kaavioina ja liitä niitä linjoihin, kampanjoihin ja joukkosoittoihin.
- Live-avustus: seuraava kysymys Puhuessasi paneeli näyttää seuraavan kysymyksen käsikirjoituksestasi tai yrityshaastattelusta, täyttää kuulemansa vastaukset ja näyttää, kuinka paljon on käsitelty.
- Puhelujesi live-litterointi Selainpuhelimella soittamasi tai vastaamasi puhelut kirjoitetaan auki puhuessasi, molemmat osapuolet merkittyinä, ja tallennetaan puhelun yhteyteen.