Arama sırasında bekletme, sessize alma, tuş takımı, aktarma ve canlı koçluk
Devam eden bir aramanın altındaki denetimleri kullanın: kişiyi bekletin, sessize alın, tuş sesleri gönderin, aktarın, aranmaz olarak işaretleyin veya yapay zekâya bir itirazın nasıl yanıtlanacağını sorun.
Nerede bulunur
Çağrılar › Arayıcı
Bu ekranı aç
Adımlar
- Çağrılar › Arayıcı sayfasında bir arama yapın veya yanıtlayın. Arama sürerken denetimler zamanlayıcının altında görünür.
- Müşteriyi bekletmek için Beklet (sizi duyamaz) ve geri almak için Devam et düğmesine basın. Mikrofonunuzu sessize almak için Sesi kapat düğmesine basın.
- Tuş takımı düğmesine basın ve ses göndermek için rakamlara dokunun, örneğin bir menüden geçmek için. Gönderilen rakamlar tuş takımının altında gösterilir.
- Aramayı devretmek için Aktar düğmesine basın ve müsait bir meslektaşınızı seçin.
- Canlı koçluk altında itirazı yazın (fiyat, zamanlama, rakip…) ve önerilen bir yanıt için Yapay zekâya sor düğmesine basın.
- Kişi bir daha aranmak istemediğini söylerse Aramayın düğmesine basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Beklet / Devam et | Müşteriyi bekletir ve geri alır. | — |
| Sesi kapat | Mikrofonunuzu sessize alır; düğme Sesi kapalı gösterir. | — |
| Tuş takımı | Aramada tuş sesleri gönderir. | — |
| Aktar | Şu anda aktif ve müsait olan meslektaşları listeler. | — |
| Aramayın | Numarayı engel listenize ekler, böylece bir daha asla aranmaz. | — |
| Canlı koçluk | Bir itiraz yazın ve önerilen bir cümle için Yapay zekâya sor düğmesine basın. | — |
Sorun giderme
“Şu anda başka kimse müsait değil.”
Müsait olarak işaretlenmiş meslektaş yok, bu yüzden aktarılacak kimse yok.
Arama sırasında denetimler yok.
Yalnızca bir kişinin yer aldığı aramalar içindir. Yapay zekâ temsilciniz aramayı yaptığında kullanabileceğiniz bekletme, sessize alma veya aktarma yoktur.
İpuçları
- Aramayın düğmesinden sonra panel “… bir daha aranmayacak.” der. Numara bundan sonra Ayarlar › Aranmaz listesi ve kurallar içinde yer alır.
Bilmekte yarar var
- Canlı koçluk ifade önerir; aramayı dinlemez.
İlgili nasıl yapılırlar
- Arayıcı Bir kişiyi veya herhangi bir numarayı arayın: bu tarayıcıdan, önce kendi telefonunuzu çaldırarak ya da yapay zekâ temsilcinizin aramayı yapmasını sağlayarak.
- Bir aramanın sonucunu kaydedin Aramanın nasıl geçtiğini, geri arama zamanını ve notlarınızı kaydedin; böylece kişinin kaydı ve arama kuyruğu güncel kalır.
- Aranmaz listesi ve kurallar Asla aranmaması gereken numaraları tutun, arama kurallarının neyi reddettiğini görün, bir numarayı ve onayını kontrol edin ve istenmeyen arayanları engelleyin.
- Bir hat için aktarım hedefleri ayarlama Yapay zekânın arayanları aktardığı kişileri ve numaraları, kendi saatleriyle birlikte listeleyin ve kişinin önce kimin aradığını duyup duymayacağını belirleyin.