Zawieszenie, wyciszenie, klawiatura, przekazanie i coaching na żywo podczas rozmowy
Korzystaj z przycisków pod trwającą rozmową: zawieś rozmówcę, wycisz mikrofon, wysyłaj tony klawiatury, przekaż rozmowę, oznacz „nie dzwonić” albo zapytaj AI, jak odpowiedzieć na zastrzeżenie.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Wybieranie numerów
Otwórz ten ekran
Kroki
- Wykonaj lub odbierz połączenie w Połączenia › Wybieranie numerów. Przyciski pojawiają się pod licznikiem czasu, dopóki rozmowa trwa.
- Naciśnij Zawieś, aby zawiesić klienta (nie słyszy Cię), i Wznów, aby go przywrócić. Naciśnij Wycisz, aby wyciszyć mikrofon.
- Naciśnij Klawiatura i stukaj cyfry, aby wysyłać tony, na przykład by przejść przez menu. Wysłane cyfry są widoczne pod klawiaturą.
- Naciśnij Przekaż i wybierz dostępnego kolegę, któremu przekażesz rozmowę.
- W sekcji Coaching na żywo wpisz zastrzeżenie (cena, termin, konkurent…) i naciśnij Zapytaj AI, aby dostać sugerowaną odpowiedź.
- Jeśli osoba prosi, by do niej więcej nie dzwonić, naciśnij Nie dzwonić.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Zawieś / Wznów | Zawiesza klienta i przywraca go. | — |
| Wycisz | Wycisza Twój mikrofon; przycisk pokazuje Wyciszono. | — |
| Klawiatura | Wysyła tony klawiatury w trakcie rozmowy. | — |
| Przekaż | Pokazuje kolegów, którzy są teraz aktywni i dostępni. | — |
| Nie dzwonić | Dodaje numer do Twojej listy wykluczeń, aby nigdy więcej nie był wybierany. | — |
| Coaching na żywo | Wpisz zastrzeżenie i naciśnij Zapytaj AI, aby dostać jedną sugerowaną wypowiedź. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Nikt inny nie jest teraz dostępny.”
Żaden kolega nie jest oznaczony jako dostępny, więc nie ma komu przekazać rozmowy.
Podczas rozmowy brakuje przycisków.
Są tylko dla rozmowy, w której uczestniczy człowiek. Gdy połączenie wykonuje Twój agent AI, nie ma dla Ciebie zawieszania, wyciszania ani przekazywania.
Wskazówki
- Po Nie dzwonić panel pokazuje „… nie będzie więcej wybierany.” Numer jest wtedy na liście w Ustawienia › Nie dzwonić i reguły.
Warto wiedzieć
- Coaching na żywo podpowiada sformułowania; nie słucha rozmowy.
Powiązane instrukcje
- Wybieranie numerów Zadzwoń do kontaktu lub pod dowolny numer: z tej przeglądarki, dzwoniąc najpierw na Twój telefon albo przez agenta AI.
- Zapisywanie wyniku połączenia Zapisz, jak poszła rozmowa, termin oddzwonienia i swoje notatki, aby rekord kontaktu i kolejka połączeń pozostały aktualne.
- Nie dzwonić i reguły Przechowuj numery, pod które nigdy nie wolno dzwonić, zobacz, co odrzuciły reguły dzwonienia, sprawdź numer i jego zgodę oraz blokuj niechcianych dzwoniących.
- Ustawianie odbiorców przekazania dla linii Wymień osoby i numery, z którymi AI łączy dzwoniących, z ich własnymi godzinami, oraz to, czy osoba najpierw słyszy, kto dzwoni.