Näe vastausjärjestys ja tyhjennä jono
Näe, missä järjestyksessä odottaviin soittajiin vastataan ja miksi, ja siirrä tarvittaessa kaikki odottavat takaisinsoittoihin.
Mistä sen löytää
”Asetukset” › ”Reititystä koskevat säännöt” › ”Jonojen käyttö”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Asetukset” › ”Reititystä koskevat säännöt” ja välilehti ”Jonojen käyttö”.
- Lue odottavat soittajat vastausjärjestyksessä tietojen ”Odottanut alkaen”, ”Etusija” ja ”Miksi” kera.
- Lopettaaksesi odottamisen menettämättä ketään paina ”Tyhjennä tämä jono takaisinsoittoihin” ja vahvista.
- Käy takaisinsoitot läpi kohdassa ”Saapuvien käyttö” › ”Takaisinsoitot”.
Vianmääritys
”Kukaan ei odota.”
Jonossa ei juuri nyt odota yhtään soittajaa.
Vinkit
- VIP-soittajat on merkitty luettelossa merkinnällä ”VIP”.
Hyvä tietää
- Välilehti näyttää ensimmäisen jonosi.
- Tyhjentäminen on järjestelmänvalvojille ja esihenkilöille.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Reitityssäännöt Päätä, kenelle vastataan ensin ja mihin jonoon puhelu päätyy soittajan alueen mukaan, ja näe, mitä odottaville soittajille tarjotaan.
- Vastaa joillekin soittajille ensin (etusijasäännöt) Siirrä VIP-asiakkaat, tärkeät asiakkaat tai kampanjan soittajat jonossa ylöspäin etusijan nostolla.
- Keskeytä, jatka tai tyhjennä jono Estä uusien puheluiden saapuminen jonoon tai muuta kaikki vielä odottavat takaisinsoitoiksi.
- Käy läpi takaisinsoittoluettelo Ota odottava takaisinsoitto, soita asiakkaalle ja kirjaa, tavoititko hänet.