Käy läpi takaisinsoittoluettelo
Ota odottava takaisinsoitto, soita asiakkaalle ja kirjaa, tavoititko hänet.
Mistä sen löytää
”Puhelut” › ”Saapuvien käyttö” › ”Takaisinsoitot”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Puhelut” › ”Saapuvien käyttö”. ”Takaisinsoitot” näyttää myöhässä olevat ensin, luvatun ajan ja odotusajan kera.
- Paina takaisinsoiton kohdalla ”Ota” ottaaksesi sen itsellesi.
- Soita asiakkaalle ja paina sitten ”Tavoitettu” tai ”Ei vastausta”.
- Järjestelmänvalvojat ja esihenkilöt voivat painaa ”Palauta hylätyt” lisätäkseen luetteloon soittajat, jotka sulkivat puhelun odottaessaan.
Vianmääritys
”Kukaan ei odota takaisinsoittoa.”
Luettelo on tyhjä.
Vinkit
- Takaisinsoittojen palvelutasokortti näyttää ajallaan hoidettujen osuuden 7 päivän ajalta.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Saapuvien puheluiden hallinta Pyöritä saapuvien puheluiden palvelua päivittäin: takaisinsoitot, jonojen keskeytys ja tyhjennys, vastaaja, pyhäpäivät ja hätäsulut.
- Muuta vastaajaviesti takaisinsoitoksi Lue uudet vastaajaviestit ja aseta soittaja jonoon takaisinsoittoa varten.
- Keskeytä, jatka tai tyhjennä jono Estä uusien puheluiden saapuminen jonoon tai muuta kaikki vielä odottavat takaisinsoitoiksi.
- Näe vastausjärjestys ja tyhjennä jono Näe, missä järjestyksessä odottaviin soittajiin vastataan ja miksi, ja siirrä tarvittaessa kaikki odottavat takaisinsoittoihin.