Testaa saapuvat ja lähtevät puhelut
Kokeile linjaasi ennen käyttöönottoa: näytöllä, omalla puhelimellasi ja niin, että agenttisi soittaa numeroon.
Mistä sen löytää
”Koti” › ”Ohjattu määritys” › ”Testaa saapuvat ja lähtevät puhelut” (tai linjan asetukset)
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Koti” › ”Ohjattu määritys” ja siirry kohtaan ”Testaa saapuvat ja lähtevät puhelut” (vaihe 6).
- Paina kohdassa ”Puhu näytöllä” ”Aloita keskustelu” ja puhu agenttisi kanssa näytöllä.
- Anna kohdassa ”Kuuntele oikealla puhelimella” numerosi ja paina ”Soita puhelimeeni tällä linjalla”.
- Anna kohdassa ”Anna agentin soittaa numeroon” agenttisi soittaa omaan puhelimeesi.
- Jos puhelu hylätään, lue näytetty syy ja korjaa se.
Vianmääritys
”Näytöllä tehty testi ei osoita, että oikeat puhelut tavoittavat numerosi. Siihen puhelinlinjan on oltava yhdistetty Twilioon.”
Näyttötesti käyttää samaa moottoria mutta ei puhelinta. Tarkista numerosi oikean puhelimen testillä.
Vinkit
- "Soi" näytetään vasta, kun operaattori on hyväksynyt puhelun.
- Voit puhua agentin päälle milloin tahansa: se lopettaa puhumisen ja kuuntelee sinua. Lyhyt ”mm” tai ”joo” ei keskeytä sitä.
Hyvä tietää
- Oikean puhelimen testit ovat oikeita, laskutettavia puheluita, joiden määrä tunnissa on rajoitettu.
- Testivaihe on valinnainen.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Ohjattu määritys Määritä puheluihin vastaaminen seitsemässä vaiheessa yksi kerrallaan: puhelinlinja ja sen aukioloajat, agenttisi ääni, tekoälyn kehotteesi, tietopankki, josta agenttisi vastaa, kenelle puhelu yhdistetään ja puhelujen säännöt, testi ja lopuksi tekoälyagentin kytkeminen päälle.
- Puhu linjasi kanssa näytöllä Keskustele linjasi tekoälyagentin kanssa selaimessa samalla moottorilla kuin oikeassa puhelussa soittamatta mihinkään.
- Kuuntele linjaasi oikealla puhelimella Anna linjasi soittaa omaan puhelimeesi ja vastata niin kuin soittajalle vastataan, tai soita linjalle mistä tahansa puhelimesta.
- Anna tekoälyagentin soittaa numeroon Anna organisaatiosi tekoälyagentin soittaa numeroon linjalta ja keskustella vastaajan kanssa antamaasi tavoitetta kohti.
- Soita testipuhelu omaan puhelimeesi Kuule organisaatiosi ääni oikealla puhelimella: yksi lyhyt testirepliikki, minkä jälkeen puhelu katkeaa.