Mga papasok na tawag ng AI
Tiyaking sinasagot ng iyong AI agent ang mga tawag sa iyong mga numero: ang katayuan ng bawat linya, ang wika ng tawag nito, ang aktibidad ng carrier at ang mga pinakabagong tawag.
Saan ito makikita
Mga tawag › Mga papasok na tawag ng AI (Simpleng mode: Boses › Mga papasok na tawag)
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang “Mga papasok na tawag ng AI” sa ilalim ng Mga tawag (sa Simpleng mode, “Mga papasok na tawag” sa ilalim ng Boses).
- Basahin ang mga tile: “Mga linya ng telepono” (at kung ilan ang sinasagot ng iyong AI agent), “Kabuuang tawag”, “Huling 7 araw” at “Positibo”.
- Sa ilalim ng “1 · Katayuan”, bawat linya ay nagpapakita ng “Ang AI agent mo ang sumasagot”, “Naka-on, pero hindi pa handa” (kasama ang unang kulang) o “Tumutunog sa iyong team”. Binubuksan ng “Mga Setting” ang mga setting ng linya.
- Sa ilalim ng “3 · Boses at wika”, piliin ang “Pangunahing wika ng mga tawag” ng bawat linya (mga manager); nase-save ito agad. Binabago ng “Mga AI na tinig” ang boses.
- Pindutin ang “Subok na tawag” sa itaas (o sa “Sariling pagsusuri”) para buksan ang gabay sa pag-setup at subukan ang iyong linya gamit ang test call.
- Tingnan ang “Aktibidad ng carrier” at “Aktibidad ng tawag” para makita kung ano ang umabot sa iyong mga numero; binubuksan ng “Talaan ng tawag” ang Kasaysayan ng tawag.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Subok na tawag | Binubuksan ang gabay sa pag-setup, kung saan ginagawa ang mga test call. | — |
| 1 · Katayuan | Ang kalagayan ng bawat linya at ang button nitong “Mga Setting”; binubuksan ng “Mga linya ng telepono” ang listahan ng mga linya. | — |
| 2 · Koneksyon sa carrier | Kailan huling nagpadala ng request ang carrier. Ikinokonekta ng CallDesk ang iyong mga numero sa carrier; walang webhook na kailangan mong itakda. | — |
| Pangunahing wika ng mga tawag | Ang wikang ginagamit ng AI agent sa pagbati sa mga tumatawag sa linyang iyon at patuloy na sinasalita. Nagbabago lang ito kapag humiling ang tumatawag ng ibang wika, o nagsabi ng dalawang buong pangungusap nang sunod-sunod sa ibang wika. Mga manager ang nagbabago nito; ang iba ay nakakakita lang. | — |
| Prompt at boses — papasok | Sinasabi kung sinasagot ang mga tawag mula sa prompt at knowledge base ng naka-link na agent; binubuksan ng “Lahat ng agent” ang mga agent. | — |
| Aktibidad ng carrier / Aktibidad ng tawag | Ang mga huling request mula sa carrier at ang mga huling tawag kasama ang katayuan at sentimyento. | — |
Pag-aayos ng problema
“Wala pang papasok na pila. Gumawa muna ng isa sa Mga Pila at SLA.”
Wala pang linya. Gumawa ng isa sa Mga pila at SLA, saka i-set up ito sa Mga linya ng telepono.
Nagpapakita ang isang linya ng “Naka-on, pero hindi pa handa”.
Basahin ang pangungusap sa ilalim nito, halimbawa “Wala pang numero ng telepono ang linyang ito.”, at ayusin ang item na iyon sa mga setting ng linya.
“Hindi naka-save ang numerong ito sa internasyonal na format (+ at country code muna), kaya maaaring hindi umabot sa linyang ito ang tawag dito. Palitan ito sa "Mga linya ng telepono".”
I-save ang numero na may + at country code sa Mga linya ng telepono.
“Wala pang boses sa telepono para sa {language}, kaya magsisimula sa Japanese ang mga tawag sa linyang ito.”
Wala pang boses sa telepono ang wikang iyon; pumili ng ibang wika, o panatilihin ito nang alam na nagsisimula sa Japanese ang mga tawag.
“Nasa simulator mode ang telephony, kaya wala pang totoong tawag na dumarating sa linyang ito.”
Hindi pa nakakonekta ang serbisyong ito sa totoong serbisyo ng telepono; ang operator ang magkokonekta nito.
“Wala pang tawag sa mga numero mo ang nakarating sa CallDesk. Tumawag nang isang beses, saka i-reload ang page na ito.”
Tawagan nang isang beses ang isa sa iyong mga numero, saka i-reload para makita ang request ng carrier.
Mga tip
- Para ang agent ang tumawag palabas, gamitin ang Mga palabas na tawag.
Magandang malaman
- Binabasa ng page na ito ang iyong mga linya at tawag at ang wika lang ng tawag ng bawat linya ang binabago nito; ang lahat ng iba pa ay binabago sa Mga linya ng telepono, Mga AI na tinig at Lahat ng agent. Ang wika ng tawag ng isang linya ay wika rin ng AI agent na sumasagot dito, kaya kapag binago ito rito, nagbabago rin ang sa agent.
Mga kaugnay na how-to
- Aktibidad ng carrier: nakarating ba ang tawag sa CallDesk? Alamin kung dumarating ang mga tawag sa iyong mga numero, sa pagbasa ng ipinadala ng phone carrier sa mga pinakabagong tawag.
- Itakda ang wika kung saan nagsisimula ang mga tawag Piliin ang wikang ginagamit ng inyong AI agent sa pagbati sa mga tumatawag sa isang linya.
- Mga linya ng telepono Tingnan ang bawat linya ng telepono, kung ang AI agent ba ninyo ang sumasagot dito, at magbukas ng linya para itakda ang numero, AI agent, wika, oras at kung sino ang pagkokonektahan ng mga tumatawag.
- I-test ang papasok at palabas na tawag Subukan ang inyong linya bago ito i-on: sa screen, sa sarili ninyong telepono, at sa pagpapatawag sa inyong agent sa isang numero.
- Mga AI na tinig Piliin ang boses na gamit ng AI receptionist mo sa mga tawag, ayusin kung paano ito pakinggan, turuan ito kung paano bigkasin ang mga pangalan, at i-clone ang sarili mong boses.
- Lahat ng agent Tingnan ang bawat AI agent sa iyong organisasyon, aling mga linya ng telepono ang sinasagot ng bawat isa, at magbukas ng isa para baguhin ito.
- Suriin kung sinasagot ng AI agent ninyo ang isang linya Alamin sa isang tingin kung aling mga linya ang sinasagot ng inyong AI agent, alin ang tumutunog sa inyong team, at ano ang kulang pa.