Panggilan masuk AI
Pastikan ejen AI anda menjawab panggilan ke nombor anda: status setiap talian, bahasa panggilannya, aktiviti pembawa dan panggilan terkini.
Tempat mencarinya
Panggilan › Panggilan masuk AI (Mod mudah: Suara › Panggilan masuk)
Buka skrin ini
Langkah
- Buka “Panggilan masuk AI” di bawah Panggilan (dalam Mod mudah, “Panggilan masuk” di bawah Suara).
- Baca jubin: “Talian telefon” (dan berapa banyak yang dijawab oleh ejen AI anda), “Jumlah panggilan”, “7 hari lepas” dan “Positif”.
- Di bawah “1 · Status semasa”, setiap talian menunjukkan “Ejen AI anda menjawab”, “Dihidupkan, tetapi belum sedia” (dengan perkara pertama yang tiada) atau “Berdering kepada pasukan anda”. “Tetapan” membuka tetapan talian.
- Di bawah “3 · Suara dan bahasa”, pilih “Bahasa utama panggilan” setiap talian (pengurus); ia disimpan serta-merta. “Suara AI” menukar suara.
- Tekan “Panggilan ujian” di atas (atau dalam “Ujian kendiri”) untuk membuka wizard persediaan dan mencuba talian anda dengan panggilan ujian.
- Semak “Aktiviti pembawa” dan “Aktiviti panggilan” untuk melihat apa yang sampai ke nombor anda; “Log panggilan” membuka Sejarah panggilan.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Panggilan ujian | Membuka wizard persediaan, tempat panggilan ujian dibuat. | — |
| 1 · Status semasa | Keadaan setiap talian dan butang “Tetapan”nya; “Talian telefon” membuka senarai talian. | — |
| 2 · Sambungan ke pembawa | Bila pembawa terakhir menghantar permintaan. CallDesk menyambungkan nombor anda kepada pembawa; tiada webhook untuk anda tetapkan. | — |
| Bahasa utama panggilan | Bahasa yang digunakan ejen AI untuk menyambut pemanggil di talian itu dan terus dituturkan. Ia hanya bertukar apabila pemanggil meminta bahasa lain, atau menuturkan dua ayat lengkap berturut-turut dalam bahasa lain. Pengurus menukarnya; ahli lain hanya melihat. | — |
| Gesaan & suara — masuk | Menyatakan sama ada panggilan dijawab daripada gesaan dan pangkalan pengetahuan ejen yang dipautkan; “Semua ejen” membuka senarai ejen. | — |
| Aktiviti pembawa / Aktiviti panggilan | Permintaan terakhir daripada pembawa dan panggilan terakhir dengan status dan sentimen. | — |
Penyelesaian masalah
“Belum ada baris gilir masuk. Cipta satu dahulu di Baris Gilir & SLA.”
Belum ada talian. Cipta satu di bawah Barisan dan SLA, kemudian sediakannya di Talian telefon.
Satu talian menunjukkan “Dihidupkan, tetapi belum sedia”.
Baca ayat di bawahnya, contohnya “Talian ini belum mempunyai nombor telefon.”, dan betulkan perkara itu dalam tetapan talian.
“Nombor ini tidak disimpan dalam format antarabangsa (+ dan kod negara dahulu), jadi panggilan kepadanya mungkin tidak sampai ke talian ini. Tukarkannya di "Talian telefon".”
Simpan nombor dengan + dan kod negara di Talian telefon.
“Belum ada suara telefon untuk bahasa {language}, jadi panggilan ke talian ini bermula dalam bahasa Jepun.”
Bahasa itu belum mempunyai suara telefon; pilih bahasa lain, atau kekalkannya dengan mengetahui panggilan bermula dalam bahasa Jepun.
“Telefoni dalam mod simulator, jadi belum ada panggilan sebenar yang sampai ke talian ini.”
Perkhidmatan ini belum disambungkan kepada perkhidmatan telefon sebenar; pengendali yang menyambungkannya.
“Belum ada panggilan ke nombor anda yang sampai ke CallDesk. Buat satu panggilan, kemudian muat semula halaman ini.”
Hubungi salah satu nombor anda sekali, kemudian muat semula untuk melihat permintaan pembawa.
Petua
- Untuk meminta ejen membuat panggilan keluar, gunakan Panggilan keluar.
Perlu diketahui
- Halaman ini membaca talian dan panggilan anda dan hanya mengubah bahasa panggilan setiap talian; semua yang lain diubah di Talian telefon, Suara AI dan Semua ejen. Bahasa panggilan sesebuah talian juga ialah bahasa ejen AI yang menjawabnya, jadi menukarnya di sini juga menukar bahasa ejen.
Panduan berkaitan
- Aktiviti pembawa: adakah panggilan sampai ke CallDesk? Ketahui sama ada panggilan ke nombor anda sampai, dengan membaca apa yang dihantar oleh syarikat pembawa telefon pada panggilan terkini.
- Tetapkan bahasa permulaan panggilan Pilih bahasa yang digunakan ejen AI anda untuk menyambut pemanggil pada sesuatu talian.
- Talian telefon Lihat setiap talian telefon, sama ada ejen AI anda menjawabnya, dan buka talian untuk menetapkan nombor, ejen AI, bahasa, waktu dan siapa yang disambungkan kepada pemanggil.
- Uji panggilan masuk dan keluar Cuba talian anda sebelum menghidupkannya: pada skrin, pada telefon anda sendiri, dan dengan ejen anda menelefon sesuatu nombor.
- Suara AI Pilih suara yang digunakan penyambut tetamu AI anda semasa panggilan, laraskan bunyinya, ajar cara membaca nama, dan klon suara anda sendiri.
- Semua ejen Lihat setiap ejen AI dalam organisasi anda, talian telefon mana yang dijawab oleh setiap satu, dan buka satu untuk mengubahnya.
- Semak sama ada ejen AI anda menjawab sesuatu talian Ketahui sekilas talian mana yang dijawab ejen AI anda, mana yang berdering pada pasukan anda, dan apa yang masih kurang.