المكالمات الواردة بالذكاء الاصطناعي

تحقّق من أن وكيل الذكاء الاصطناعي يجيب عن المكالمات إلى أرقامك: حالة كل خط ولغة مكالماته ونشاط شركة الاتصالات وأحدث المكالمات.

أين تجده

المكالمات › المكالمات الواردة بالذكاء الاصطناعي (الوضع البسيط: صوت › المكالمات الواردة)

افتح “المكالمات الواردة بالذكاء الاصطناعي” ضمن المكالمات (في الوضع البسيط، “المكالمات الواردة” ضمن صوت).
اقرأ البطاقات: “خطوط الهاتف” (وعدد الخطوط التي يجيب عنها وكيل الذكاء الاصطناعي) و“إجمالي المكالمات” و“آخر 7 أيام” و“إيجابي”.
تحت “1 · الحالة”، يعرض كل خط “يرد وكيل الذكاء الاصطناعي” أو “مفعّل، لكنه غير جاهز” (مع أول عنصر ناقص) أو “يرن لدى فريقك”. يفتح “الإعدادات” إعدادات الخط.
تحت “3 · الصوت واللغة”، اختر “اللغة الرئيسية للمكالمات” لكل خط (للمديرين)؛ ويُحفظ الاختيار فورًا. يغيّر “أصوات الذكاء الاصطناعي” الصوت.
اضغط “مكالمة تجريبية” في الأعلى (أو في “اختبار ذاتي”) لفتح معالج الإعداد وتجربة خطك بمكالمة تجريبية.
راجع “نشاط شركة الاتصالات” و“نشاط المكالمات” لترى ما وصل إلى أرقامك؛ يفتح “سجل المكالمات” صفحة سجل المكالمات.

الإعداد	ما وظيفته	افتراضي
مكالمة تجريبية	يفتح معالج الإعداد الذي تُجرى فيه المكالمات التجريبية.	—
1 · الحالة	حالة كل خط وزر “الإعدادات” الخاص به؛ يفتح “خطوط الهاتف” قائمة الخطوط.	—
2 · الاتصال بشركة الاتصالات	آخر مرة أرسلت فيها شركة الاتصالات طلبًا. يربط CallDesk أرقامك بشركة الاتصالات؛ ولا يوجد webhook عليك ضبطه.	—
اللغة الرئيسية للمكالمات	اللغة التي يحيّي بها وكيل الذكاء الاصطناعي المتصلين على هذا الخط ويستمر في التحدث بها. لا تتغير إلا إذا طلب المتصل لغة أخرى أو قال جملتين كاملتين متتاليتين بلغة أخرى. يغيّرها المديرون؛ ويطّلع عليها الآخرون فقط.	—
الموجّه والصوت — الوارد	يوضح ما إذا كانت المكالمات تُجاب من موجّه الوكيل المرتبط وقاعدة معرفته؛ يفتح “جميع الوكلاء” قائمة الوكلاء.	—
نشاط شركة الاتصالات / نشاط المكالمات	آخر الطلبات من شركة الاتصالات وآخر المكالمات مع الحالة والانطباع العام.	—

“لا يوجد طابور وارد بعد. أنشئ واحدًا أولًا من الطوابير واتفاقيات الخدمة.”

لا يوجد خط بعد. أنشئ خطًا في الطوابير واتفاقية مستوى الخدمة، ثم اضبطه في خطوط الهاتف.

يعرض خط “مفعّل، لكنه غير جاهز”.

اقرأ الجملة الموجودة تحته، مثل “لا يوجد لهذا الخط رقم هاتف بعد.”، وأصلح ذلك العنصر في إعدادات الخط.

“هذا الرقم غير محفوظ بالصيغة الدولية (+ ورمز الدولة أولًا)، لذلك قد لا تصل المكالمة إليه إلى هذا الخط. غيّره في «خطوط الهاتف».”

احفظ الرقم مع + ورمز الدولة في خطوط الهاتف.

“لا يوجد صوت هاتفي للغة {language} بعد، لذلك تبدأ المكالمات إلى هذا الخط باليابانية.”

لا يوجد لهذه اللغة صوت هاتفي بعد؛ اختر لغة أخرى، أو أبقها مع العلم أن المكالمات تبدأ باليابانية.

“الاتصالات في وضع المحاكاة، لذلك لا تصل أي مكالمة حقيقية إلى هذا الخط بعد.”

هذه الخدمة غير متصلة بخدمة هاتف حقيقية بعد؛ والمشغّل هو من يتولى ربطها.

“لم تصل أي مكالمة إلى أرقامك إلى CallDesk بعد. أجرِ مكالمة واحدة، ثم أعد تحميل هذه الصفحة.”

اتصل بأحد أرقامك مرة واحدة، ثم أعد تحميل الصفحة لترى طلب شركة الاتصالات.

تقرأ هذه الصفحة خطوطك ومكالماتك ولا تغيّر إلا لغة المكالمات لكل خط؛ أما كل ما عدا ذلك فيُغيَّر في خطوط الهاتف وأصوات الذكاء الاصطناعي وجميع الوكلاء. لغة مكالمات الخط هي أيضًا لغة وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يرد عليه، لذا فإن تغييرها هنا يغيّر لغة الوكيل أيضًا.