Indgående AI-opkald
Tjek, at din AI-agent besvarer opkald til dine numre: hver linjes tilstand, dens opkaldssprog, operatørens aktivitet og de seneste opkald.
Hvor du finder det
Opkald › Indgående AI-opkald (Enkel tilstand: Stemme › Indgående opkald)
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn “Indgående AI-opkald” under Opkald (i Enkel tilstand “Indgående opkald” under Stemme).
- Læs felterne: “Telefonlinjer” (og hvor mange af dem din AI-agent besvarer), “Opkald i alt”, “Sidste 7 dage” og “Positiv”.
- Under “1 · Tilstand” viser hver linje “Din AI-agent svarer”, “Slået til, men ikke klar” (med det første, der mangler) eller “Ringer hos jeres team”. “Indstillinger” åbner linjens indstillinger.
- Under “3 · Stemme og sprog” vælger du hver linjes “Hovedsprog for opkald” (ledere); det gemmes med det samme. “AI-stemmer” skifter stemmen.
- Tryk på “Testopkald” øverst (eller i “Selvtest”) for at åbne opsætningsguiden og prøve din linje med et testopkald.
- Tjek “Operatøraktivitet” og “Opkaldsaktivitet” for at se, hvad der har nået dine numre; “Opkaldslog” åbner Opkaldshistorik.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Testopkald | Åbner opsætningsguiden, hvor testopkald foretages. | — |
| 1 · Tilstand | Hver linjes tilstand og dens knap “Indstillinger”; “Telefonlinjer” åbner listen over linjer. | — |
| 2 · Forbindelse til operatøren | Hvornår operatøren sidst sendte en forespørgsel. CallDesk forbinder dine numre med operatøren; der er ingen webhook, du skal indstille. | — |
| Hovedsprog for opkald | Det sprog, AI-agenten hilser opkaldere velkommen på på den linje og bliver ved med at tale. Det skifter kun, hvis en opkalder beder om et andet sprog eller siger to hele sætninger i træk på et andet. Ledere ændrer det; andre kan kun se det. | — |
| Prompt og stemme — indgående | Viser, om opkald besvares ud fra den tilknyttede agents prompt og vidensbase; “Alle agenter” åbner agenterne. | — |
| Operatøraktivitet / Opkaldsaktivitet | De seneste forespørgsler fra operatøren og de seneste opkald med status og stemning. | — |
Fejlfinding
“Der er endnu ingen indgående kø. Opret først en under Køer og SLA.”
Der er endnu ingen linje. Opret en under Køer og SLA, og sæt den derefter op under Telefonlinjer.
En linje viser “Slået til, men ikke klar”.
Læs sætningen under den, for eksempel “Denne linje har endnu intet telefonnummer.”, og ret det i linjens indstillinger.
“Nummeret er ikke gemt i internationalt format (først + og landekoden), så et opkald til det når måske ikke denne linje. Ret det under "Telefonlinjer".”
Gem nummeret med + og landekoden under Telefonlinjer.
“Der er endnu ingen telefonstemme til {language}, så opkald til denne linje starter på japansk.”
Det sprog har endnu ingen telefonstemme; vælg et andet sprog, eller behold det vel vidende, at opkald begynder på japansk.
“Telefonien er i simulatortilstand, så der kommer endnu ingen rigtige opkald til denne linje.”
Denne tjeneste er endnu ikke forbundet med en rigtig telefontjeneste; operatøren forbinder den.
“Endnu er intet opkald til dine numre nået frem til CallDesk. Foretag ét opkald, og genindlæs derefter siden.”
Ring én gang til et af dine numre, og genindlæs derefter for at se operatørens forespørgsel.
Tip
- Brug Udgående opkald, hvis agenten i stedet skal ringe ud.
Godt at vide
- Denne side læser dine linjer og opkald og ændrer kun hver linjes opkaldssprog; alt andet ændres under Telefonlinjer, AI-stemmer og Alle agenter. En linjes opkaldssprog er også sproget for den AI-agent, der besvarer den, så ændrer du det her, ændres agentens også.
Relaterede vejledninger
- Operatøraktivitet: nåede et opkald frem til CallDesk? Find ud af, om opkald til dine numre kommer frem, ved at læse, hvad teleoperatøren sendte ved de seneste opkald.
- Angiv det sprog, opkald starter på Vælg det sprog, din AI-agent hilser opkaldere på en linje på.
- Telefonlinjer Se alle telefonlinjer, og om din AI-agent besvarer dem, og åbn en linje for at angive dens nummer, AI-agent, sprog, tider og hvem opkaldere stilles om til.
- Test indgående og udgående opkald Prøv din linje, før du slår den til: på skærmen, på din egen telefon og med din agent, der ringer til et nummer.
- AI-stemmer Vælg den stemme, din AI-receptionist taler med i opkald, finjustér, hvordan den lyder, lær den, hvordan navne læses, og klon din egen stemme.
- Alle agenter Se alle AI-agenter i din organisation, hvilke telefonlinjer hver af dem besvarer, og åbn en for at ændre den.
- Kontrollér, om din AI-agent besvarer en linje Se med ét blik, hvilke linjer din AI-agent besvarer, hvilke der ringer hos dit team, og hvad der stadig mangler.