AI इनबाउंड कॉल

जाँचें कि आपका AI एजेंट आपके नंबरों पर आने वाली कॉल का जवाब देता है: हर लाइन की स्थिति, उसकी कॉल भाषा, कैरियर की गतिविधि और नवीनतम कॉल।

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कॉल › AI इनबाउंड कॉल (आसान मोड: आवाज़ › इनबाउंड कॉल)

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AI इनबाउंड कॉल: टाइलें, लाइन स्थिति तालिका, कैरियर कनेक्शन, स्व-परीक्षण, हर लाइन की आवाज़ और भाषा, कैरियर और कॉल गतिविधि।

चरण

कॉल के नीचे “AI इनबाउंड कॉल” खोलें (आसान मोड में, आवाज़ के नीचे “इनबाउंड कॉल”)।
टाइलें पढ़ें: “फोन लाइनें” (और उनमें से कितनी का जवाब आपका AI एजेंट देता है), “कुल कॉल”, “पिछले 7 दिन” और “सकारात्मक”।
“1 · स्थिति” में हर लाइन “आपका AI एजेंट जवाब देता है”, “चालू है, पर तैयार नहीं” (पहली कमी के साथ) या “आपकी टीम के पास बजता है” दिखाती है। “सेटिंग्स” लाइन की सेटिंग्स खोलता है।
“3 · आवाज़ और भाषा” में हर लाइन की “कॉल की मुख्य भाषा” चुनें (मैनेजर); यह तुरंत सहेज ली जाती है। “AI आवाज़ें” आवाज़ बदलता है।
सेटअप विज़ार्ड खोलकर टेस्ट कॉल से अपनी लाइन आज़माने के लिए ऊपर (या “स्व-परीक्षण” में) “टेस्ट कॉल” दबाएँ।
आपके नंबरों तक क्या पहुँचा यह देखने के लिए “कैरियर गतिविधि” और “कॉल गतिविधि” देखें; “कॉल लॉग” कॉल इतिहास खोलता है।

इस स्क्रीन की सेटिंग्स

सेटिंग	यह क्या करता है	डिफ़ॉल्ट
टेस्ट कॉल	सेटअप विज़ार्ड खोलता है, जहाँ से टेस्ट कॉल की जाती हैं।	—
1 · स्थिति	हर लाइन की स्थिति और उसका “सेटिंग्स” बटन; “फोन लाइनें” लाइनों की सूची खोलता है।	—
2 · कैरियर से कनेक्शन	कैरियर ने आखिरी बार कब अनुरोध भेजा। CallDesk आपके नंबरों को कैरियर से जोड़ता है; आपको कोई webhook सेट नहीं करना होता।	—
कॉल की मुख्य भाषा	वह भाषा जिसमें AI एजेंट उस लाइन पर कॉल करने वालों का अभिवादन करता है और बोलता रहता है। यह तभी बदलती है जब कॉल करने वाला दूसरी भाषा माँगे या लगातार दो पूरे वाक्य किसी दूसरी भाषा में बोले। मैनेजर इसे बदलते हैं; बाकी केवल देखते हैं।	—
प्रॉम्प्ट और आवाज़ — इनबाउंड	बताता है कि कॉल का जवाब जुड़े हुए एजेंट के प्रॉम्प्ट और नॉलेज बेस से दिया जाता है या नहीं; “सभी एजेंट” एजेंट खोलता है।	—
कैरियर गतिविधि / कॉल गतिविधि	कैरियर के आखिरी अनुरोध और स्थिति व भावना के साथ आखिरी कॉल।	—

समस्या निवारण

“अभी कोई इनबाउंड क़तार नहीं है। पहले क़तारें और SLA में एक बनाएँ।”

अभी कोई लाइन नहीं है। कतारें और SLA में एक बनाएँ, फिर उसे फोन लाइनें में सेट करें।

एक लाइन पर “चालू है, पर तैयार नहीं” दिखता है।

उसके नीचे का वाक्य पढ़ें, जैसे “इस लाइन का अभी कोई फ़ोन नंबर नहीं है।”, और लाइन की सेटिंग्स में उस चीज़ को ठीक करें।

“यह नंबर अंतरराष्ट्रीय प्रारूप (पहले + और देश कोड) में सहेजा नहीं गया है, इसलिए इस पर आने वाली कॉल शायद इस लाइन तक न पहुँचे। इसे "फोन लाइनें" में बदलें।”

फोन लाइनें में नंबर को + और देश कोड के साथ सहेजें।

“{language} के लिए अभी कोई फ़ोन आवाज़ नहीं है, इसलिए इस लाइन पर आने वाली कॉल जापानी में शुरू होती हैं।”

उस भाषा के लिए अभी कोई फ़ोन आवाज़ नहीं है; कोई दूसरी भाषा चुनें, या यह जानते हुए इसे रखें कि कॉल जापानी में शुरू होंगी।

“टेलीफ़ोनी सिम्युलेटर मोड में है, इसलिए इस लाइन पर अभी कोई असली कॉल नहीं आती।”

यह सेवा अभी किसी असली फ़ोन सेवा से नहीं जुड़ी है; ऑपरेटर इसे जोड़ता है।

“आपके नंबरों पर आई कोई भी कॉल अभी तक CallDesk तक नहीं पहुँची है। एक बार कॉल करें, फिर यह पेज दोबारा लोड करें।”

अपने किसी एक नंबर पर एक बार कॉल करें, फिर कैरियर का अनुरोध देखने के लिए रीलोड करें।

सुझाव

अगर आप चाहते हैं कि एजेंट खुद कॉल करे, तो आउटबाउंड कॉल का उपयोग करें।

जानने योग्य बातें

यह पेज आपकी लाइनें और कॉल पढ़ता है और सिर्फ़ हर लाइन की कॉल भाषा बदलता है; बाकी सब कुछ फोन लाइनें, AI आवाज़ें और सभी एजेंट में बदला जाता है। किसी लाइन की कॉल की भाषा उसका जवाब देने वाले AI एजेंट की भाषा भी है, इसलिए इसे यहाँ बदलने से एजेंट की भाषा भी बदल जाती है।