Lahat ng agent
Tingnan ang bawat AI agent sa iyong organisasyon, aling mga linya ng telepono ang sinasagot ng bawat isa, at magbukas ng isa para baguhin ito.
Saan ito makikita
Mga AI agent › Lahat ng agent
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Mga AI agent › Lahat ng agent sa sidebar.
- Basahin ang mga tile sa itaas: Mga aktibong ahente, Mga linyang sakop, Base ng kaalaman at Mga ahenteng may 0 sipi.
- Maghanap ng agent gamit ang search box (Maghanap ng agent ayon sa pangalan, tagubilin, o wika), ang mga filter ng estado at petsa ng paggawa, at Ayusin.
- I-click ang hanay ng agent, o pindutin ang I-edit, para buksan ang pahina nito na may Linya at status, Boses, Wika, Base ng kaalaman, Prompt ng sistema at Subok na tawag.
- Para magdagdag ng agent, pindutin ang Bagong AI agent (mga manager lang).
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Bagong AI agent | Binubuksan ang form para gumawa ng agent. Mga manager lang ang nakakakita nito; naka-grey ito kapag naabot na ng organisasyon ang limitasyon. | — |
| Maghanap ng agent ayon sa pangalan, tagubilin, o wika | Ipinapakita lang ang mga agent na ang pangalan, tagubilin, wika o mga linya ng telepono ay naglalaman ng bawat salitang i-type mo. | — |
| I-filter ayon sa estado | Anumang estado, Live, Naka-pause (burador), May mga passage na mahahanap o Walang passage na mahahanap. | Anumang estado |
| I-filter ayon sa petsa ng paggawa | Mula Ginawa ngayong araw hanggang Ginawa sa nakaraang taon. | Ginawa kahit kailan |
| Ayusin | Pinakabago muna, Pinakaluma muna, Pangalan A–Z, Pinakamaraming source, Pinakamaraming passage o Kamakailang na-index. | Pinakabago muna |
| I-clear | Inaalis ang mga filter at ibinabalik ang pag-aayos sa Pinakabago muna. | — |
| Mga select box na may Gawing live, I-pause, I-duplicate, Burahin | Kumikilos sa maraming agent nang sabay. Mga manager lang. | — |
| Subok na tawag | Ipinapakita sa mga agent na sumasagot ng linya ng telepono. Binubuksan ang pahina ng agent sa seksyong Subok na tawag. | — |
| I-edit | Binubuksan ang pahina ng agent. | — |
| Basurahan | Mga binurang agent, itinatago nang 30 araw kasama ang mga pinagmulan at setting nila. Ibalik o Burahin nang tuluyan. | — |
Pag-aayos ng problema
Naka-grey ang Bagong AI agent.
Naabot na ng organisasyon ang limitasyon nito sa agent. Burahin ang agent na hindi mo na kailangan (mapupunta ito sa Basurahan), o magtanong tungkol sa mas malaking plano.
May pulang label na “0 passage” sa isang agent.
Wala pang naka-index na mahahanap nito. Buksan ang agent at magdagdag ng pinagmulan sa ilalim ng Base ng kaalaman (Mga file, Mga piraso ng teksto, Website o Tanong at sagot). Hanggang doon, sa mga tagubilin lang nito ito sasagot.
Mga tip
- Ipinapakita ng hanay na Boses ang tinig na naririnig ng mga tumatawag sa mga linyang sinasagot ng agent; baguhin ito gamit ang Piliin ang boses sa pahina ng agent.
- Pinipili sa pahina ng agent, sa ilalim ng Linya at status, sa hanay na Sumasagot, kung aling agent ang sumasagot sa bawat linya ng telepono.
- Kapag sinabi ng dilaw na banner na hindi pa ginagamit ng mga live na tawag ang mga agent na ito, hindi nababago ng mga pagbabago rito ang sinasabi ng tawag.
- Sinusuri ng “Subukan ang kahandaan sa papalabas na tawag” (sa ilalim ng test call), nang walang tinatawagan, ang kailangan ng AI na tawag mula sa linyang ito: ang numero sa carrier, ang caller ID, ang pampublikong address, ang AI agent kasama ang knowledge base at boses nito, ang pagsasabing AI ito sa simula, at ang mga patakaran sa pagtawag. Sinasabi ng bawat bigong pagsusuri kung paano ito aayusin.
Magandang malaman
- Mga manager lang ng organisasyon ang nakakakita ng Bagong AI agent, ng mga select box at ng mga bulk na button; mababasa ng lahat ng iba pa ang listahan.
- Sa tawag, hindi makakapag-book o makakapagkumpirma ng appointment ang agent, hindi makakatawag pabalik o makakapagpadala ng anuman; sinasabi nito iyon at ibinibigay ang paraan ng pakikipag-ugnayan na nasa iyong mga pinagmulan.
Mga kaugnay na how-to
- Gumawa ng bagong AI agent Magdagdag ng AI agent na may pangalan, wika at, kung gusto mo, unang mga tagubilin.
- I-edit ang system prompt ng agent Baguhin ang mga tagubiling nagsasabi sa agent kung sino ito, paano ito magsalita at ano ang puwede nitong sabihin.
- Magsimula ng agent mula sa library ng agent Punan ang prompt at persona ng isang agent mula sa handang persona sa telepono para sa uri ng iyong negosyo.
- Lugar ng pagsubok Makipag-chat sa isang AI agent para suriin ang mga sagot nito, at tingnan kung aling mga tala ng base ng kaalaman ang pinagmulan ng bawat sagot, bago ito makipag-usap sa mga tumatawag.
- Mga AI agent: mga mensahe at solusyon Unawain ang mga mensaheng puwedeng ipakita ng pahinang Lahat ng agent, at kung ano ang gagawin sa bawat isa.
- Paano sumasagot ang AI agent sa tawag Alamin kung ano ang binabasa ng agent bago ang bawat sagot, at ang mga patakarang lagi nitong sinusunod.
- Itakda ang wika ng agent Piliin ang wika ng agent. Ito rin ang pangunahing wika ng mga tawag sa mga linya ng teleponong sinasagot ng agent na ito: iisang setting para sa dalawa.
- Gawing live ang agent o ibalik sa burador Markahan ang agent bilang live kapag handa na ito, o i-pause bilang burador.
- I-save at ibalik ang mga restore point Magtago ng kopya ng agent bago ang malaking pagbabago, at bumalik dito kung kailangan.
- Subukan ang agent sa totoong tawag sa telepono Pakinggan ang agent na sumasagot sa isa sa mga linya ng telepono nito, sa sarili mong telepono.
- Magbago ng maraming agent nang sabay Gawing live, i-pause, i-duplicate o burahin ang isang grupo ng mga agent nang minsanan.
- Magbura ng agent at ibalik ito mula sa Basurahan Alisin ang agent na hindi mo na kailangan, at ibalik ito sa loob ng 30 araw kung magbago ang isip mo.
- Humanap ng agent: maghanap, mag-filter at mag-ayos Paliitin ang listahan ng mga agent sa mga hinahanap mo.
- Palitan ang pangalan o i-duplicate ang agent Bigyan ng bagong pangalan ang agent, o gumawa ng kopya para pagsubukan ng mga pagbabago.