Tinanggihan ang isang tawag: walang linya, walang caller ID, walang agent o hindi naka-set up ang pagtawag
Ayusin ang mga pagtanggi dahil sa setup na pumipigil sa bawat tawag, at tingnan kung alin ang platform operator lang ang makakaayos.
Saan ito makikita
Mga tawag › Pagtawag, Mga tawag › Mga agent ng palabas na tawag
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Patakbuhin ang Sariling pagsusuri sa Mga tawag › Mga agent ng palabas na tawag: ipinapakita nito, kada linya, kung bakit hindi pa makatawag ang agent, nang hindi nagpapatunog ng sinuman.
- Ayusin ang kaya mong ayusin: mag-set up ng linya sa Mga Setting › Mga linya ng telepono, humiling ng numero sa Mga Setting › Mga numero ng telepono, i-link ang AI agent mo sa pahina ng Mga AI agent.
- Para sa simulator mode, ang carrier account, ang pampublikong URL o ang pagsagot ng AI, magtanong sa platform operator.
Pag-aayos ng problema
“Walang linya ng telepono ang workspace mo para tawagan ng AI agent.”
Unang nagse-set up ng linya ang isang may-ari o admin (Mga Setting › Mga linya ng telepono).
“Walang numerong pagtatawagan (caller ID).”
Humiling ng numero para sa workspace na ito sa pahina ng Mga numero ng telepono.
“Walang sariling AI agent na naka-link ang workspace na ito, kaya walang makikipag-usap.”
I-link ang agent mo (at ang base ng kaalaman nito) sa pahina ng Mga AI agent.
“Tanging may-ari, admin o manager lang ang makakapagpagawa ng tawag sa AI agent.”
Magtanong sa isa sa kanila, o tawagan mismo ang contact.
“Hindi pa naka-configure ang pagsagot ng AI sa serbisyong ito, kaya hindi makakapag-usap ang agent sa mga tawag.”
Hilingin sa platform operator na i-configure ang pagsagot ng AI.
“Hindi naka-set ang pampublikong URL ng serbisyong ito, kaya hindi maabot ng carrier ang agent.”
Hilingin sa platform operator na itakda ang pampublikong URL.
“Nasa simulator mode ang telephony, kaya walang totoong telepono na makakatunog mula sa deployment na ito.”
Hilingin sa platform operator na ilipat ang provider sa Twilio.
“Hindi naka-set up ang carrier account (Twilio), kaya wala pang totoong telepono na makakatunog.”
Hilingin sa platform operator na idagdag ang carrier account.
Mga tip
- Sinasabi ng bawat pagtanggi kung sino ang makakaayos nito: ikaw, isang may-ari o admin ng workspace na ito, o ang platform operator lang.
Magandang malaman
- Wala sa mga ito ang tungkol sa taong tatawagan mo: kapag naayos na, dadaan pa rin ang bawat numero sa mga panuntunan sa pagtawag.
Mga kaugnay na how-to
- Mga linya ng telepono Tingnan ang bawat linya ng telepono, kung ang AI agent ba ninyo ang sumasagot dito, at magbukas ng linya para itakda ang numero, AI agent, wika, oras at kung sino ang pagkokonektahan ng mga tumatawag.
- Mga numero ng telepono Tingnan ang mga numero ng telepono na nakakonekta sa inyong organisasyon, humiling ng bago, iruta ang bawat numero sa isang linya, at suriin ang kalidad ng tawag.
- Lahat ng agent Tingnan ang bawat AI agent sa iyong organisasyon, aling mga linya ng telepono ang sinasagot ng bawat isa, at magbukas ng isa para baguhin ito.