Panggilan ditolak: tidak ada saluran, ID penelepon, agen, atau panggilan belum disiapkan
Perbaiki penolakan penyiapan yang menghentikan setiap panggilan, dan lihat mana yang hanya dapat diperbaiki operator platform.
Tempat menemukannya
Panggilan › Pemanggil, Panggilan › Agen panggilan keluar
Buka layar ini
Langkah
- Jalankan Uji mandiri di Panggilan › Agen panggilan keluar: menampilkan, per saluran, mengapa agen belum dapat menelepon, tanpa membuat siapa pun berdering.
- Perbaiki yang dapat Anda perbaiki: siapkan saluran di Pengaturan › Jalur telepon, minta nomor di Pengaturan › Nomor telepon, tautkan agen AI Anda di halaman Agen AI.
- Untuk mode simulator, akun operator telepon, URL publik, atau jawaban AI, minta operator platform.
Pemecahan masalah
“Ruang kerja Anda tidak memiliki saluran telepon untuk dipakai agen AI menelepon.”
Pemilik atau admin menyiapkan saluran terlebih dahulu (Pengaturan › Jalur telepon).
“Tidak ada nomor untuk menelepon (ID penelepon).”
Minta nomor untuk ruang kerja ini di halaman Nomor telepon.
“Ruang kerja ini tidak memiliki agen AI sendiri yang tertaut, sehingga tidak ada yang menjalankan percakapan.”
Tautkan agen Anda (dan basis pengetahuannya) di halaman Agen AI.
“Hanya pemilik, admin, atau manajer yang dapat meminta agen AI melakukan panggilan.”
Minta salah satu dari mereka, atau telepon kontak sendiri.
“Jawaban AI belum dikonfigurasi di layanan ini, sehingga agen tidak dapat berbicara dalam panggilan.”
Minta operator platform mengonfigurasi jawaban AI.
“URL publik layanan ini belum diatur, sehingga operator telepon tidak dapat menjangkau agen.”
Minta operator platform mengatur URL publik.
“Telepon dalam mode simulator, sehingga tidak ada telepon sungguhan yang dapat berdering dari deployment ini.”
Minta operator platform mengalihkan penyedia ke Twilio.
“Akun operator telepon (Twilio) belum disiapkan, sehingga belum ada telepon sungguhan yang dapat berdering.”
Minta operator platform menambahkan akun operator telepon.
Kiat
- Setiap penolakan menyebut siapa yang dapat memperbaikinya: Anda, pemilik atau admin ruang kerja ini, atau hanya operator platform.
Perlu diketahui
- Tidak satu pun ini tentang orang yang Anda telepon: setelah diperbaiki, setiap nomor tetap melewati aturan menelepon.
Panduan terkait
- Saluran telepon Lihat setiap saluran telepon, apakah agen AI Anda menjawabnya, dan buka saluran untuk mengatur nomor, agen AI, bahasa, jam, dan siapa yang dituju penelepon.
- Nomor telepon Lihat nomor telepon yang terhubung ke organisasi Anda, minta yang baru, arahkan setiap nomor ke saluran, dan periksa kualitas panggilan.
- Semua agen Lihat setiap agen AI di organisasi Anda, saluran telepon mana yang dijawab masing-masing, dan buka salah satunya untuk mengubahnya.