Una chiamata è stata rifiutata: nessuna linea, nessun ID chiamante, nessun agente o chiamate non configurate

Risolvi i rifiuti di configurazione che bloccano ogni chiamata e scopri quali può risolvere solo l'operatore della piattaforma.

Dove trovarlo

Chiamate › Combinatore, Chiamate › Agenti per chiamate in uscita

Esegui l'Autotest in Chiamate › Agenti per chiamate in uscita: mostra, per ogni linea, perché l'agente non può ancora chiamare, senza far squillare nessuno.
Risolvi ciò che puoi: configura una linea in Impostazioni › Linee telefoniche, richiedi un numero in Impostazioni › Numeri di telefono, collega il tuo agente IA nella pagina Agenti IA.
Per la modalità simulatore, l'account dell'operatore telefonico, l'URL pubblico o la risposta IA, rivolgiti all'operatore della piattaforma.

“Il tuo spazio di lavoro non ha una linea telefonica da cui l'agente IA possa chiamare.”

Un proprietario o amministratore configura prima una linea (Impostazioni › Linee telefoniche).

“Non c’è nessun numero da cui chiamare (ID chiamante).”

Richiedi un numero per questo spazio di lavoro nella pagina Numeri di telefono.

“Questo spazio di lavoro non ha un agente IA proprio collegato, quindi non c'è nessuno che sostenga la conversazione.”

Collega il tuo agente (e la sua base di conoscenza) nella pagina Agenti IA.

“Solo un proprietario, amministratore o responsabile può far effettuare chiamate all'agente IA.”

Chiedi a uno di loro, oppure chiama tu stesso il contatto.

“La risposta IA non è ancora configurata su questo servizio, quindi l'agente non può parlare durante le chiamate.”

Chiedi all'operatore della piattaforma di configurare la risposta IA.

“L'URL pubblico di questo servizio non è impostato, quindi l'operatore telefonico non può raggiungere l'agente.”

Chiedi all'operatore della piattaforma di impostare l'URL pubblico.

“La telefonia è in modalità simulatore, quindi da questa installazione non può squillare nessun telefono reale.”

Chiedi all'operatore della piattaforma di passare il provider a Twilio.

“L'account dell'operatore telefonico (Twilio) non è configurato, quindi non può ancora squillare nessun telefono reale.”

Chiedi all'operatore della piattaforma di aggiungere l'account dell'operatore telefonico.

Ogni rifiuto dice chi può risolverlo: tu, un proprietario o amministratore di questo spazio di lavoro, o solo l'operatore della piattaforma.

Nessuno di questi riguarda la persona che chiami: una volta risolti, ogni numero passa comunque dalle regole di chiamata.