Een gesprek is geweigerd: geen lijn, geen nummerweergave, geen agent of bellen niet ingesteld
Los de instellingsweigeringen op die elk gesprek tegenhouden en zie welke alleen de platformbeheerder kan oplossen.
Waar u het vindt
Gesprekken › Belhulp, Gesprekken › Agenten voor uitgaande gesprekken
Dit scherm openen
Stappen
- Voer de Zelftest uit onder Gesprekken › Agenten voor uitgaande gesprekken: hij toont per lijn waarom de agent nog niet kan bellen, zonder dat iemand wordt gebeld.
- Los op wat u kunt: stel een lijn in onder Instellingen › Telefoonlijnen, vraag een nummer aan onder Instellingen › Telefoonnummers, koppel uw AI-agent op de pagina AI-agenten.
- Voor de simulatormodus, het provideraccount, de openbare URL of AI-beantwoording vraagt u het de platformbeheerder.
Problemen oplossen
“Uw werkruimte heeft geen telefoonlijn waarvandaan de AI-agent kan bellen.”
Een eigenaar of beheerder stelt eerst een lijn in (Instellingen › Telefoonlijnen).
“Er is geen nummer om vanaf te bellen (nummerweergave).”
Vraag een nummer voor deze werkruimte aan op de pagina Telefoonnummers.
“Deze werkruimte heeft geen eigen AI-agent gekoppeld, dus er is niemand om het gesprek te voeren.”
Koppel uw agent (en zijn kennisbank) op de pagina AI-agenten.
“Alleen een eigenaar, beheerder of manager kan de AI-agent laten bellen.”
Vraag het een van hen, of bel het contact zelf.
“AI-beantwoording is nog niet geconfigureerd op deze dienst, dus de agent kan niet praten in gesprekken.”
Vraag de platformbeheerder AI-beantwoording te configureren.
“De openbare URL van deze dienst is niet ingesteld, dus de provider kan de agent niet bereiken.”
Vraag de platformbeheerder de openbare URL in te stellen.
“De telefonie staat in simulatormodus, dus er kan vanaf deze installatie geen echte telefoon overgaan.”
Vraag de platformbeheerder de provider op Twilio te zetten.
“Het provideraccount (Twilio) is niet ingesteld, dus er kan nog geen echte telefoon overgaan.”
Vraag de platformbeheerder het provideraccount toe te voegen.
Handige tips
- Elke weigering zegt wie het kan oplossen: u, een eigenaar of beheerder van deze werkruimte, of alleen de platformbeheerder.
Goed om te weten
- Geen van deze gaat over de persoon die u belt: zodra ze zijn opgelost, passeert elk nummer nog steeds de belregels.
Gerelateerde handleidingen
- Telefoonlijnen Zie elke telefoonlijn en of uw AI-agent deze beantwoordt, en open een lijn om het nummer, de AI-agent, de taal, de tijden en de doorverbinding in te stellen.
- Telefoonnummers Zie de telefoonnummers die aan uw organisatie zijn gekoppeld, vraag een nieuw nummer aan, routeer elk nummer naar een lijn en controleer de gesprekskwaliteit.
- Alle agenten Zie alle AI-agenten van uw organisatie, welke telefoonlijnen elk ervan beantwoordt, en open er een om hem te wijzigen.