発信が拒否された：回線・発信者番号・エージェントがない、または発信が未設定
すべての発信を止める設定上の拒否を解決し、プラットフォーム運営者にしか直せないものを見分けます。
場所
通話 › ダイヤラー、通話 › アウトバウンド通話エージェント
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ステップ
- 「通話 › アウトバウンド通話エージェント」の「セルフテスト」を実行します。誰にも電話をかけずに、回線ごとにエージェントがまだ発信できない理由を表示します。
- ご自身で直せるものを直します。「設定 › 電話回線」で回線を設定し、「設定 › 電話番号」で番号を申請し、「AIエージェント」ページでエージェントを連携します。
- シミュレーターモード、通信事業者アカウント、公開URL、AI応答については、プラットフォーム運営者に依頼します。
トラブルシューティング
「ワークスペースに、AIエージェントが発信に使う電話回線がありません。」
オーナーまたは管理者が先に回線を設定します（設定 › 電話回線）。
「発信に使う番号（発信者番号）がありません。」
「電話番号」ページで、このワークスペース用の番号を申請してください。
「このワークスペースには専用のAIエージェントが連携されていないため、会話を担当する相手がいません。」
「AIエージェント」ページで、エージェント（とそのナレッジベース）を連携してください。
「AIエージェントに発信させられるのは、オーナー、管理者、マネージャーのみです。」
いずれかの担当者に依頼するか、ご自身で連絡先に発信してください。
「このサービスではAI応答がまだ設定されていないため、エージェントは通話で話せません。」
AI応答を設定するよう、プラットフォーム運営者に依頼してください。
「このサービスの公開URLが設定されていないため、通信事業者がエージェントに接続できません。」
公開URLを設定するよう、プラットフォーム運営者に依頼してください。
「電話機能がシミュレーターモードのため、この環境から実際の電話を鳴らすことはできません。」
プロバイダーを Twilio に切り替えるよう、プラットフォーム運営者に依頼してください。
「通信事業者アカウント（Twilio）が未設定のため、まだ実際の電話を鳴らせません。」
通信事業者アカウントを追加するよう、プラットフォーム運営者に依頼してください。
ヒント
- 拒否表示には、ご自身、ワークスペースのオーナーまたは管理者、プラットフォーム運営者のうち誰が直せるかが表示されます。
知っておきたいこと
- これらは発信先の相手に関するものではありません。解決した後も、各番号は発信ルールを通ります。