Обаждането е отказано: няма линия, идентификация на обаждащия се, агент или не е настроено обаждането
Поправете отказите, свързани с настройката, които спират всяко обаждане, и вижте кои може да поправи само операторът на платформата.
Къде да го намерите
Разговори › Набирач, Разговори › Агенти за изходящи обаждания
Отвори този екран
Стъпки
- Пуснете Самотест в Разговори › Агенти за изходящи обаждания: той показва за всяка линия защо агентът още не може да звъни, без да звъни на никого.
- Поправете каквото можете: настройте линия в Настройки › Телефонни линии, поискайте номер в Настройки › Телефонни номера, свържете своя AI агент на страницата ИИ агенти.
- За режима на симулатор, акаунта на оператора, публичния адрес или AI отговарянето се обърнете към оператора на платформата.
Отстраняване на проблеми
„Вашето работно пространство няма телефонна линия, от която AI агентът да звъни.“
Собственик или администратор първо настройва линия (Настройки › Телефонни линии).
„Няма номер, от който да се звъни (идентификация на обаждащия се).“
Поискайте номер за това работно пространство на страницата Телефонни номера.
„Това работно пространство няма свързан собствен AI агент, затова няма кой да води разговора.“
Свържете своя агент (и неговата база знания) на страницата ИИ агенти.
„Само собственик, администратор или мениджър може да възложи на AI агента да осъществява обаждания.“
Помолете някого от тях или се обадете на контакта сами.
„AI отговарянето още не е конфигурирано в тази услуга, така че агентът не може да говори в обажданията.“
Помолете оператора на платформата да конфигурира AI отговарянето.
„Публичният адрес на тази услуга не е зададен, така че операторът не може да достигне агента.“
Помолете оператора на платформата да зададе публичния адрес.
„Телефонията е в режим на симулатор, така че от тази инсталация не може да звънне реален телефон.“
Помолете оператора на платформата да превключи доставчика на Twilio.
„Акаунтът на оператора (Twilio) не е настроен, така че още не може да звънне реален телефон.“
Помолете оператора на платформата да добави акаунта на оператора.
Съвети
- Всеки отказ казва кой може да го поправи: вие, собственик или администратор на това работно пространство или само операторът на платформата.
Добре е да знаете
- Никой от тях не се отнася до човека, на когото звъните: след поправката всеки номер пак преминава през правилата за обаждане.
Свързани ръководства
- Телефонни линии и техните настройки Вижте всички телефонни линии, дали ИИ агентът ви отговаря на тях, и отворете линия, за да зададете номера, ИИ агента, езика, часовете и към кого се прехвърлят обаждащите се.
- Телефонните номера на организацията Вижте телефонните номера, свързани с организацията ви, заявете нов, насочете всеки номер към линия и проверете качеството на разговорите.
- Всички агенти Вижте всички ИИ агенти във вашата организация, на кои телефонни линии отговаря всеки, и отворете един, за да го промените.