Uma chamada foi recusada: sem linha, sem identificação de chamadas, sem agente ou chamadas não configuradas

Corrija as recusas de configuração que interrompem todas as chamadas e veja quais só o operador da plataforma pode corrigir.

Onde encontrar

Chamadas › Marcador, Chamadas › Agentes de chamadas efetuadas

Execute o Autoteste em Chamadas › Agentes de chamadas efetuadas: ele mostra, por linha, por que o agente ainda não consegue ligar, sem tocar para ninguém.
Corrija o que puder: configure uma linha em Configurações › Linhas telefônicas, peça um número em Configurações › Números de telefone, vincule o seu agente de IA na página Agentes de IA.
Para o modo simulador, a conta da operadora, a URL pública ou a resposta de IA, fale com o operador da plataforma.

“Seu espaço de trabalho não tem linha telefônica para o agente de IA ligar.”

Um proprietário ou administrador configura primeiro uma linha (Configurações › Linhas telefônicas).

“Não há número para fazer a ligação (identificador de chamadas).”

Peça um número para este espaço de trabalho na página Números de telefone.

“Este espaço de trabalho não tem um agente de IA próprio vinculado, então não há ninguém para conduzir a conversa.”

Vincule o seu agente (e a base de conhecimento dele) na página Agentes de IA.

“Só um proprietário, administrador ou responsável pode fazer o agente de IA ligar.”

Peça a um deles ou ligue você mesmo para o contato.

“A resposta de IA ainda não está configurada neste serviço, então o agente não consegue falar nas chamadas.”

Peça ao operador da plataforma para configurar a resposta de IA.

“A URL pública deste serviço não está definida, então a operadora não consegue alcançar o agente.”

Peça ao operador da plataforma para definir a URL pública.

“A telefonia está em modo simulador, então nenhum telefone real pode tocar a partir desta instalação.”

Peça ao operador da plataforma para trocar o provedor para o Twilio.

“A conta da operadora (Twilio) não está configurada, então nenhum telefone real pode tocar ainda.”

Peça ao operador da plataforma para adicionar a conta da operadora.

Cada recusa diz quem pode corrigi-la: você, um proprietário ou administrador deste espaço de trabalho, ou só o operador da plataforma.

Nenhuma delas tem a ver com a pessoa para quem você liga: depois de corrigidas, cada número ainda passa pelas regras de chamada.