Ett samtal nekades: ingen linje, ingen nummerpresentation, ingen agent eller samtal inte konfigurerade
Åtgärda de konfigurationsnekanden som stoppar alla samtal och se vilka som bara plattformsoperatören kan åtgärda.
Var du hittar det
Samtal › Uppringare, Samtal › Agenter för utgående samtal
Öppna den här skärmen
Steg
- Kör Självtest i Samtal › Agenter för utgående samtal: det visar per linje varför agenten inte kan ringa än, utan att någon blir uppringd.
- Åtgärda det du kan: konfigurera en linje under Inställningar › Telefonlinjer, begär ett nummer under Inställningar › Telefonnummer, koppla din AI-agent på sidan AI-agenter.
- För simulatorläge, operatörskontot, den publika adressen eller AI-svar, kontakta plattformsoperatören.
Felsökning
”Din arbetsyta har ingen telefonlinje som AI-agenten kan ringa från.”
En ägare eller administratör konfigurerar först en linje (Inställningar › Telefonlinjer).
”Det finns inget nummer att ringa från (nummerpresentation).”
Begär ett nummer för den här arbetsytan på sidan Telefonnummer.
”Den här arbetsytan har ingen egen AI-agent kopplad, så det finns ingen som kan föra samtalet.”
Koppla din agent (och dess kunskapsbank) på sidan AI-agenter.
”Bara en ägare, administratör eller chef kan låta AI-agenten lägga samtal.”
Be en av dem, eller ring kontakten själv.
”AI-svar är inte konfigurerat på den här tjänsten än, så agenten kan inte prata i samtal.”
Be plattformsoperatören konfigurera AI-svar.
”Tjänstens publika adress är inte angiven, så operatören kan inte nå agenten.”
Be plattformsoperatören ange den publika adressen.
”Telefonin är i simulatorläge, så ingen riktig telefon kan ringa från den här installationen.”
Be plattformsoperatören byta leverantör till Twilio.
”Operatörskontot (Twilio) är inte konfigurerat, så ingen riktig telefon kan ringa än.”
Be plattformsoperatören lägga till operatörskontot.
Tips och råd
- Varje nekande säger vem som kan åtgärda det: du, en ägare eller administratör för den här arbetsytan, eller bara plattformsoperatören.
Bra att veta
- Inget av dem gäller personen du ringer: när de är åtgärdade går varje nummer fortfarande igenom ringreglerna.
Relaterade instruktioner
- Telefonlinjer – översikt Se varje telefonlinje och om din AI-agent svarar på den, och öppna en linje för att ställa in dess nummer, AI-agent, språk, tider och vem uppringare kopplas till.
- Telefonnummer – översikt Se telefonnumren som är kopplade till din organisation, begär ett nytt, dirigera varje nummer till en linje och kontrollera samtalskvaliteten.
- Alla agenter Se alla AI-agenter i din organisation, vilka telefonlinjer var och en besvarar, och öppna en för att ändra den.