Et opkald blev afvist: ingen linje, intet opkalds-ID, ingen agent eller opkald ikke sat op
Ret de afvisninger i opsætningen, der stopper alle opkald, og se, hvilke kun platformoperatøren kan rette.
Hvor du finder det
Opkald › Opkalder, Opkald › Agenter til udgående opkald
Åbn denne skærm
Trin
- Kør Selvtest under Opkald › Agenter til udgående opkald: den viser pr. linje, hvorfor agenten endnu ikke kan ringe, uden at ringe til nogen.
- Ret det, du kan: opret en linje under Indstillinger › Telefonlinjer, anmod om et nummer under Indstillinger › Telefonnumre, knyt din AI-agent på siden AI-agenter.
- For simulatortilstand, operatørkontoen, den offentlige URL eller AI-besvarelse skal du bede platformoperatøren.
Fejlfinding
“Dit arbejdsområde har ingen telefonlinje, som AI-agenten kan ringe fra.”
En ejer eller administrator opretter først en linje (Indstillinger › Telefonlinjer).
“Der er intet nummer at ringe fra (opkalds-ID).”
Anmod om et nummer til dette arbejdsområde på siden Telefonnumre.
“Dette arbejdsområde har ingen egen AI-agent knyttet, så der er ingen til at føre samtalen.”
Knyt din agent (og dens vidensbase) på siden AI-agenter.
“Kun en ejer, administrator eller leder kan lade AI-agenten foretage opkald.”
Spørg en af dem, eller ring selv til kontakten.
“AI-besvarelse er endnu ikke konfigureret på denne tjeneste, så agenten kan ikke tale i opkald.”
Bed platformoperatøren konfigurere AI-besvarelse.
“Tjenestens offentlige URL er ikke angivet, så operatøren kan ikke nå agenten.”
Bed platformoperatøren angive den offentlige URL.
“Telefonien er i simulatortilstand, så ingen rigtig telefon kan ringe fra denne installation.”
Bed platformoperatøren skifte udbyderen til Twilio.
“Operatørkontoen (Twilio) er ikke sat op, så ingen rigtig telefon kan endnu ringe.”
Bed platformoperatøren tilføje operatørkontoen.
Tip
- Hver afvisning siger, hvem der kan rette den: dig, en ejer eller administrator af dette arbejdsområde, eller kun platformoperatøren.
Godt at vide
- Ingen af disse handler om den person, du ringer til: når de er rettet, skal hvert nummer stadig igennem opkaldsreglerne.
Relaterede vejledninger
- Telefonlinjer Se alle telefonlinjer, og om din AI-agent besvarer dem, og åbn en linje for at angive dens nummer, AI-agent, sprog, tider og hvem opkaldere stilles om til.
- Telefonnumre Se de telefonnumre, der er forbundet med jeres organisation, anmod om et nyt, dirigér hvert nummer til en linje, og kontrollér opkaldskvaliteten.
- Alle agenter Se alle AI-agenter i din organisation, hvilke telefonlinjer hver af dem besvarer, og åbn en for at ændre den.