Poziv je odbijen: nema linije, identifikacije pozivatelja, agenta ili pozivanje nije postavljeno
Ispravite odbijanja zbog postavljanja koja zaustavljaju svaki poziv i vidite koja može ispraviti samo operater platforme.
Gdje se nalazi
Pozivi › Birač, Pozivi › Agenti za odlazne pozive
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Pokrenite Samotestiranje u Pozivi › Agenti za odlazne pozive: pokazuje za svaku liniju zašto agent još ne može zvati, a da nikome ne zazvoni telefon.
- Ispravite što možete: postavite liniju u Postavke › Telefonske linije, zatražite broj u Postavke › Telefonski brojevi, povežite svog AI agenta na stranici AI agenti.
- Za način simulatora, račun operatera, javnu adresu ili AI odgovaranje obratite se operateru platforme.
Rješavanje problema
„Vaš radni prostor nema telefonsku liniju s koje bi AI agent mogao zvati.“
Vlasnik ili administrator najprije postavlja liniju (Postavke › Telefonske linije).
„Nema broja s kojeg se može zvati (identifikacija pozivatelja).“
Zatražite broj za ovaj radni prostor na stranici Telefonski brojevi.
„Ovaj radni prostor nema povezanog vlastitog AI agenta pa nema tko voditi razgovor.“
Povežite svog agenta (i njegovu bazu znanja) na stranici AI agenti.
„Samo vlasnik, administrator ili voditelj može zadati AI agentu da upućuje pozive.“
Zamolite jednog od njih ili sami nazovite kontakt.
„AI odgovaranje još nije podešeno na ovoj usluzi pa agent ne može razgovarati u pozivima.“
Zamolite operatera platforme da podesi AI odgovaranje.
„Javna adresa ove usluge nije postavljena pa operater ne može doći do agenta.“
Zamolite operatera platforme da postavi javnu adresu.
„Telefonija je u načinu simulatora pa s ove instalacije ne može zazvoniti nijedan stvarni telefon.“
Zamolite operatera platforme da prebaci pružatelja na Twilio.
„Račun operatera (Twilio) nije postavljen pa još ne može zazvoniti nijedan stvarni telefon.“
Zamolite operatera platforme da doda račun operatera.
Savjeti
- Svako odbijanje kaže tko ga može ispraviti: vi, vlasnik ili administrator ovog radnog prostora ili samo operater platforme.
Dobro je znati
- Nijedno se ne odnosi na osobu koju zovete: nakon ispravka svaki broj i dalje prolazi pravila pozivanja.
Povezane upute
- Telefonske linije Pogledajte svaku telefonsku liniju i odgovara li na nju vaš AI agent te otvorite liniju da postavite njezin broj, AI agenta, jezik, sate i kome se pozivatelji prespajaju.
- Telefonski brojevi Pogledajte telefonske brojeve povezane s vašom organizacijom, zatražite novi, usmjerite svaki broj na liniju i provjerite kvalitetu poziva.
- Svi agenti Pogledajte sve AI agente u svojoj organizaciji, na koje telefonske linije svaki odgovara, i otvorite jednog radi izmjene.