Ein Anruf wurde abgelehnt: keine Leitung, keine Anrufer-ID, kein Agent oder Anrufe nicht eingerichtet
Beheben Sie die Einrichtungsablehnungen, die jeden Anruf stoppen, und sehen Sie, welche nur der Plattformbetreiber beheben kann.
Wo Sie es finden
Anrufe › Wählhilfe, Anrufe › Agenten für ausgehende Anrufe
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Schritte
- Führen Sie den Selbsttest unter Anrufe › Agenten für ausgehende Anrufe aus: Er zeigt pro Leitung, warum der Agent noch nicht anrufen kann, ohne dass jemand angerufen wird.
- Beheben Sie, was Sie können: Richten Sie unter Einstellungen › Telefonleitungen eine Leitung ein, beantragen Sie unter Einstellungen › Telefonnummern eine Nummer, verbinden Sie Ihren KI-Agenten auf der Seite KI-Agenten.
- Für Simulatormodus, das Netzbetreiberkonto, die öffentliche URL oder die KI-Antwort wenden Sie sich an den Plattformbetreiber.
Fehlerbehebung
„Ihr Arbeitsbereich hat keine Telefonleitung, von der der KI-Agent anrufen kann.“
Ein Inhaber oder Administrator richtet zuerst eine Leitung ein (Einstellungen › Telefonleitungen).
„Es gibt keine Nummer, von der aus angerufen werden kann (Anrufer-ID).“
Beantragen Sie auf der Seite Telefonnummern eine Nummer für diesen Arbeitsbereich.
„Für diesen Arbeitsbereich ist kein eigener KI-Agent verbunden, daher gibt es niemanden, der das Gespräch führt.“
Verbinden Sie Ihren Agenten (und seine Wissensdatenbank) auf der Seite KI-Agenten.
„Nur ein Inhaber, Administrator oder eine Führungskraft kann den KI-Agenten Anrufe tätigen lassen.“
Fragen Sie eine dieser Personen oder rufen Sie den Kontakt selbst an.
„Die KI-Antwort ist in diesem Dienst noch nicht eingerichtet, daher kann der Agent in Anrufen nicht sprechen.“
Bitten Sie den Plattformbetreiber, die KI-Antwort einzurichten.
„Die öffentliche URL dieses Dienstes ist nicht gesetzt, daher kann der Netzbetreiber den Agenten nicht erreichen.“
Bitten Sie den Plattformbetreiber, die öffentliche URL festzulegen.
„Die Telefonie ist im Simulatormodus, daher kann von dieser Installation aus kein echtes Telefon klingeln.“
Bitten Sie den Plattformbetreiber, den Anbieter auf Twilio umzustellen.
„Das Netzbetreiberkonto (Twilio) ist nicht eingerichtet, daher kann noch kein echtes Telefon klingeln.“
Bitten Sie den Plattformbetreiber, das Netzbetreiberkonto hinzuzufügen.
Tipps
- Jede Ablehnung nennt, wer sie beheben kann: Sie, ein Inhaber oder Administrator dieses Arbeitsbereichs oder nur der Plattformbetreiber.
Gut zu wissen
- Nichts davon betrifft die Person, die Sie anrufen: Sobald es behoben ist, durchläuft jede Nummer weiterhin die Anrufregeln.
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