Analytics ng boses at pangkalahatang-ideya
Tingnan kung ilang tawag ang sinagot ng AI agent mo, gaano kadalas itong sumagot, at kailan naipasa ang mga tumatawag sa isang tao.
Saan ito makikita
Boses › Analytics ng boses
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Sa sidebar, buksan ang Boses › Analytics ng boses.
- Pumili ng Panahon at, kung isang linya lang ang gusto mo, piliin ito sa listahan ng linya (Lahat ng linya bilang default).
- Basahin ang mga tile: Mga tawag sa iyong AI agent, Mga sabi ng tumatawag, Sinagot ng iyong agent at Ipinasa sa isang tao.
- Basahin ang pang-araw-araw na bar at ang talahanayang Habang nasa tawag sa ilalim ng mga ito.
- Para sa mabilis na buod at mga link sa bawat pahina ng boses, buksan ang Boses › Pangkalahatang-ideya ng boses.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Panahon | Huling 7 araw, Nakaraang 30 araw o Huling 90 araw. | Nakaraang 30 araw |
| Linya | Isang linya ng telepono o lahat ng mga ito. | Lahat ng linya |
| Mga tawag sa iyong AI agent | Mga tawag na sinagot ng agent, papasok at palabas. | — |
| Mga sabi ng tumatawag | Ilang beses nagsalita ang tumatawag at sinagot. | — |
| Sinagot ng iyong agent | Mga turno na sinagot ng agent; ang iba ay sinagot mismo ng CallDesk. | — |
| Ipinasa sa isang tao | Mga paglilipat, ilan ang nasagot, at mga iniwang mensahe. | — |
| Habang nasa tawag | Mabagal na turno, mga tumatawag na sumisingit sa agent, mga answering machine, mga tawag sa linyang walang agent, at mga tawag na hindi nasagot ng agent. | — |
Pag-aayos ng problema
"Hindi ma-load ang analytics."
I-reload ang page. Binibilang ang mga numero mula sa mga talaan; walang hinuhulaan.
"Hindi ma-load ang mga numerong ito." sa Pangkalahatang-ideya ng boses
Pindutin ang Subukan muli.
Mga tip
- Hindi binibilang ang mga pagsubok sa browser; sinasabi ng tala sa itaas kung ilan ang mga iyon.
- Nasa log ng tawag ang haba at recording ng bawat tawag.
Magandang malaman
- Hindi sinusukat dito ang haba ng tawag, eksaktong oras ng pagsagot, gastos bawat tawag at mga rating ng tumatawag, kaya hindi ito ipinapakita.
Mga kaugnay na how-to
- Paghambingin ang mga panahon at linya ng telepono Tingnan ang mga tawag ng AI agent mo para sa isang panahon o isang linya ng telepono.
- Pangkalahatang-ideya ng boses at mabilisang link Tingnan ang nakaraang 30 araw nang isang tingin at pumunta sa alinmang pahina ng boses.
- Kasaysayan ng tawag Bawat tawag sa iyong workspace kasama kung sino, kailan, gaano katagal, ang resulta at ang buod, at mabubuksan ang bawat tawag para mabasa ang sinabi.
- Mga ulat Tingnan kung kumusta ang iyong mga tawag: mula sa mga kalahating-oras na agwat at mga scorecard ng ahente hanggang sa mga ulat na binubuo, sine-save at ipinapadala mo sa email.