تحليلات الصوت ونظرة عامة

الخطوات

1. في الشريط الجانبي، افتح صوت › تحليلات الصوت.
2. اختر الفترة، وإن أردت خطًا واحدًا فقط فاخترْه من قائمة الخطوط (كل الخطوط افتراضيًا).
3. اقرأ البطاقات: مكالمات مع وكيل الذكاء الاصطناعي ومداخلات المتصلين وردّ عليها وكيلك وتحويل إلى شخص.
4. اقرأ الأعمدة اليومية وجدول أثناء المكالمة تحتها.
5. لملخص سريع وروابط لكل صفحات الصوت، افتح صوت › نظرة عامة على الصوت.

الإعدادات في هذه الشاشة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

نصائح

• لا تُحسب تجارب المتصفح؛ وتذكر الملاحظة في الأعلى عددها.
• مدة كل مكالمة وتسجيلها في سجل المكالمات.

جدير بالمعرفة

• لا تُقاس هنا مدة المكالمة ولا وقت الرد الدقيق ولا تكلفة المكالمة ولا تقييمات المتصلين، لذا لا تُعرض.

أدلة استخدام ذات صلة

• مقارنة الفترات وخطوط الهاتف اطّلع على مكالمات وكيل الذكاء الاصطناعي لفترة واحدة أو لخط هاتف واحد.
• نظرة عامة على الصوت وروابط سريعة اطّلع على آخر 30 يومًا بنظرة واحدة وانتقل إلى أي صفحة صوت.
• سجل المكالمات كل المكالمات في مساحة عملك مع المتصل والوقت والمدة والنتيجة والملخص، ويمكن فتح كل مكالمة لقراءة ما قيل فيها.
• التقارير اطّلع على سير مكالماتك: من فترات نصف الساعة وبطاقات أداء الموظفين إلى التقارير التي تنشئها وتحفظها وترسلها بالبريد الإلكتروني.