Analitik suara dan gambaran
Lihat berapa banyak panggilan yang diangkat ejen AI anda, kekerapan ia menjawab, dan bila penelefon disambungkan kepada orang.
Tempat mencarinya
Suara › Analitik suara
Buka skrin ini
Langkah
- Pada bar sisi, buka Suara › Analitik suara.
- Pilih Tempoh dan, jika anda mahu satu talian sahaja, pilihnya dalam senarai talian (Semua talian secara lalai).
- Baca jubin: Panggilan dengan ejen AI anda, Giliran bercakap pemanggil, Dijawab oleh ejen anda dan Disambungkan kepada orang.
- Baca bar harian dan jadual Semasa panggilan di bawahnya.
- Untuk ringkasan pantas dan pautan ke setiap halaman suara, buka Suara › Gambaran suara.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Tempoh | 7 hari lepas, 30 hari terakhir atau 90 hari lepas. | 30 hari terakhir |
| Talian | Satu talian telefon atau kesemuanya. | Semua talian |
| Panggilan dengan ejen AI anda | Panggilan yang diangkat ejen, masuk dan keluar. | — |
| Giliran bercakap pemanggil | Bilangan kali pemanggil bercakap dan mendapat jawapan. | — |
| Dijawab oleh ejen anda | Giliran yang dijawab ejen; selebihnya dijawab CallDesk sendiri. | — |
| Disambungkan kepada orang | Pemindahan, berapa yang diangkat, dan mesej yang ditinggalkan. | — |
| Semasa panggilan | Giliran perlahan, penelefon bercakap serentak dengan ejen, mesin menjawab, panggilan pada talian tanpa ejen, dan panggilan yang tidak dapat dijawab ejen. | — |
Penyelesaian masalah
"Analitik tidak dapat dimuatkan."
Muat semula halaman. Angka dikira daripada rekod; tiada apa dianggarkan.
"Angka-angka ini tidak dapat dimuatkan." pada Gambaran suara
Tekan Cuba lagi.
Petua
- Percubaan pelayar tidak dikira; nota di bahagian atas menyatakan jumlahnya.
- Tempoh dan rakaman setiap panggilan berada dalam log panggilan.
Perlu diketahui
- Tempoh panggilan, masa menjawab yang tepat, kos setiap panggilan dan penilaian penelefon tidak diukur di sini, jadi tidak dipaparkan.
Panduan berkaitan
- Bandingkan tempoh dan talian telefon Lihat panggilan ejen AI anda untuk satu tempoh atau satu talian telefon.
- Gambaran suara dan pautan pantas Lihat 30 hari terakhir sekali pandang dan lompat ke mana-mana halaman suara.
- Sejarah panggilan Setiap panggilan dalam ruang kerja anda dengan siapa, bila, berapa lama, hasil dan ringkasan, dan setiap panggilan boleh dibuka untuk membaca apa yang dikatakan.
- Laporan Lihat bagaimana panggilan anda berjalan: daripada selang setengah jam dan kad markah ejen hingga laporan yang anda bina, simpan dan hantar melalui e-mel.