Stemmeanalyse og oversigt
Se, hvor mange opkald din AI-agent tog, hvor ofte den svarede, og hvornår opkaldere blev stillet om til en person.
Hvor du finder det
Stemme › Stemmeanalyse
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn Stemme › Stemmeanalyse i sidemenuen.
- Vælg en Periode, og hvis du kun vil se én linje, vælger du den på linjelisten (Alle linjer som standard).
- Læs felterne: Opkald med din AI-agent, Opkalderens replikker, Besvaret af din agent og Stillet om til en person.
- Læs de daglige søjler og tabellen Under opkaldet nedenunder.
- For et hurtigt overblik og links til alle stemmesider åbner du Stemme › Stemmeoversigt.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Periode | Sidste 7 dage, Seneste 30 dage eller Seneste 90 dage. | Seneste 30 dage |
| Linje | Én telefonlinje eller alle. | Alle linjer |
| Opkald med din AI-agent | Opkald, agenten tog, indgående og udgående. | — |
| Opkalderens replikker | Gange en opkalder talte og fik svar. | — |
| Besvaret af din agent | Replikker, agenten besvarede. Resten besvarede CallDesk selv. | — |
| Stillet om til en person | Viderestillinger, hvor mange der blev besvaret, og efterladte beskeder. | — |
| Under opkaldet | Langsomme replikker, opkaldere der taler ind over agenten, telefonsvarere, opkald på en linje uden agent og opkald, agenten ikke kunne besvare. | — |
Fejlfinding
”Statistikken kunne ikke indlæses.”
Genindlæs siden. Tallene tælles fra registreringer. Intet er et estimat.
”Tallene kunne ikke indlæses.” på Stemmeoversigt
Tryk på Prøv igen.
Tip
- Afprøvninger i browseren tælles ikke med. Noten øverst siger, hvor mange der var.
- Hvert opkalds længde og optagelse findes i opkaldsloggen.
Godt at vide
- Opkaldslængde, præcis svartid, pris pr. opkald og opkaldernes bedømmelser måles ikke her og vises derfor ikke.
Relaterede vejledninger
- Sammenlign perioder og telefonlinjer Se din AI-agents opkald for én periode eller én telefonlinje.
- Stemmeoversigt og hurtige links Se de seneste 30 dage med et blik, og spring til en vilkårlig stemmeside.
- Opkaldshistorik Alle opkald i dit arbejdsområde med hvem, hvornår, hvor længe, resultatet og resuméet, og hvert opkald kan åbnes, så du kan læse, hvad der blev sagt.
- Rapporter Se, hvordan dine opkald går: fra halvtimeintervaller og agent-scorecards til rapporter, du selv bygger, gemmer og sender via e-mail.