Analitika glasa i pregled
Pogledajte koliko je poziva vaš AI agent preuzeo, koliko često je odgovorio i kada su pozivatelji prespojeni na osobu.
Gdje se nalazi
Glas › Analitika glasa
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- U bočnoj traci otvorite Glas › Analitika glasa.
- Odaberite Razdoblje i, ako želite samo jednu liniju, odaberite je na popisu linija (zadano Sve linije).
- Pročitajte pločice: Pozivi s vašim AI agentom, Izjave pozivatelja, Odgovorio vaš agent i Prespojeno na osobu.
- Pročitajte dnevne stupce i ispod njih tablicu Tijekom poziva.
- Za brzi sažetak i poveznice na sve glasovne stranice otvorite Glas › Pregled glasa.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Razdoblje | Posljednjih 7 dana, Posljednjih 30 dana ili Zadnjih 90 dana. | Posljednjih 30 dana |
| Linija | Jedna telefonska linija ili sve. | Sve linije |
| Pozivi s vašim AI agentom | Pozivi koje je agent preuzeo, dolazni i odlazni. | — |
| Izjave pozivatelja | Koliko je puta pozivatelj govorio i dobio odgovor. | — |
| Odgovorio vaš agent | Izjave na koje je agent odgovorio; ostalo je CallDesk odgovorio sam. | — |
| Prespojeno na osobu | Prespajanja, koliko ih je preuzeto i ostavljene poruke. | — |
| Tijekom poziva | Spori odgovori, pozivatelji koji govore preko agenta, govorne pošte, pozivi na liniji bez agenta i pozivi na koje agent nije mogao odgovoriti. | — |
Rješavanje problema
„Analitiku nije bilo moguće učitati.“
Ponovno učitajte stranicu. Brojke se računaju iz zapisa; ništa se ne procjenjuje.
„Ove brojke nije bilo moguće učitati.“ u Pregledu glasa
Pritisnite Pokušaj ponovno.
Savjeti
- Isprobavanja u pregledniku se ne računaju; bilješka na vrhu navodi koliko ih je bilo.
- Duljina i snimka svakog poziva nalaze se u povijesti poziva.
Dobro je znati
- Duljina poziva, točno vrijeme odgovora, cijena poziva i ocjene pozivatelja ovdje se ne mjere, pa se ne prikazuju.
Povezane upute
- Usporedba razdoblja i telefonskih linija Pogledajte pozive svog AI agenta za jedno razdoblje ili jednu telefonsku liniju.
- Pregled glasa i brze poveznice Pogledajte posljednjih 30 dana na prvi pogled i skočite na bilo koju glasovnu stranicu.
- Povijest poziva Svi pozivi u vašem radnom prostoru s time tko, kada, koliko dugo, ishodom i sažetkom, a svaki poziv možete otvoriti i pročitati što je rečeno.
- Izvještaji Pogledajte kako idu vaši pozivi: od polusatnih intervala i ocjenskih kartica agenata do izvještaja koje sami izrađujete, spremate i šaljete e-poštom.