आउटबाउंड कॉल एजेंट (AI बैच)
अपने AI एजेंट से नंबरों की सूची को एक-एक करके, आपके तय किए लक्ष्य और कॉल निर्देशों के साथ कॉल करवाएँ, और देखें कि हर कॉल का क्या हुआ।
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कॉल › आउटबाउंड कॉल एजेंट
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चरण
- कॉल › आउटबाउंड कॉल एजेंट खोलें।
- नया बैच दबाएँ, बैच भरें (या ड्राफ़्ट के लिए AI से बनाएँ दबाएँ) और सहेजें दबाएँ। सहेजने से कोई कॉल नहीं होती।
- बैच तालिका में आरंभ दबाएँ। आपका एजेंट सूची के हर नंबर को एक-एक करके कॉल करता है।
- चलते समय रोकें, फिर से शुरू करें और रोकें का उपयोग करें, और हर प्राप्तकर्ता देखने के लिए प्रगति के आँकड़े (जैसे 3/20) पर दबाएँ।
- हर कॉल का नतीजा देखने के लिए एजेंट की हाल की कॉल पढ़ें।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| KPI टाइल | बैच, अभी कॉल हो रही है, प्राप्तकर्ता और एजेंट की हाल की कॉल। | — |
| बैच खोजें… | तालिका को बैच के नाम, कार्य या लाइन से फ़िल्टर करता है। | — |
| बैच तालिका | बैच का नाम, हैंडलिंग (एजेंट, अभियान, लाइन), स्थिति, प्राप्तकर्ता, प्रगति और बनाया गया, पंक्ति की कार्रवाइयों के साथ: संपादित करें, आरंभ या फिर से कॉल करें, हटाएँ, रोकें, फिर से शुरू करें और रोकें। | — |
| टेस्ट कॉल | हर लाइन की टेस्ट कॉल के लिंक, सूची से पहले एक नंबर आज़माने के लिए (प्रबंधक)। | — |
| स्व-परीक्षण | जाँचता है कि आपका एजेंट हर लाइन से कॉल कर सकता है या नहीं, किसी को बजाए बिना। | — |
| एजेंट की हाल की कॉल | आपके एजेंट द्वारा कार्य के साथ की गई कॉल, उनका नतीजा और एक छोटा सारांश। कॉल लॉग खोलें पूरे कॉल इतिहास पर ले जाता है। | — |
| प्रॉम्प्ट और आवाज़ — आउटबाउंड | हर बैच का अपना AI एजेंट और कॉल निर्देश होते हैं; आवाज़ वही है जो आपकी कॉल उपयोग करती हैं। आवाज़ चुनें और सभी एजेंट के लिंक। | — |
| AI से कोल्ड-कॉल पैटर्न बनाएँ | अभियान › कोल्ड कॉल खोलता है, जहाँ कोल्ड कॉल के अपने नियम हैं। | — |
समस्या निवारण
पीला बैनर कहता है कि टेलीफ़ोनी सिमुलेटर मोड में है या Twilio जुड़ा नहीं है।
इस सेवा से अभी कोई असली फ़ोन नहीं बज सकता, इसलिए आरंभ और फिर से शुरू करें बंद हैं। इसे केवल प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर बदल सकता है।
स्थिति कहती है "प्रति घंटा कॉल सीमा की प्रतीक्षा"।
आपके वर्कस्पेस ने इस घंटे की एजेंट कॉल इस्तेमाल कर ली हैं (संख्या तालिका के ऊपर के बैनर में है)। जगह खाली होने पर बैच अपने-आप जारी रहता है।
स्थिति कहती है "कॉल करने के घंटों की प्रतीक्षा"।
यह बैच के कॉल करने के घंटों से बाहर है। विंडो खुलने पर अगला नंबर डायल होता है।
आरंभ, फिर से शुरू करें या फिर से कॉल करें के बाद लाल बैनर दिखता है।
वह उस जाँच का नाम बताता है जिसने बैच रोका और क्या करना है। आउटबाउंड अस्वीकृति लेख देखें।
सुझाव
- बैच को नंबर-दर-नंबर उन्हीं जाँचों से परखा जाता है जो एक अकेली एजेंट कॉल पर लगती हैं, इसलिए एक अस्वीकृत नंबर बाकी को नहीं रोकता।
- जिन सूचियों को लोग कॉल करते हैं वे डायलर और कॉल अभियान में हैं।
- बैच केवल कॉल करने वाली लाइन से भी कॉल कर सकता है; कॉल में उसी लाइन का नंबर कॉलर ID के रूप में दिखता है।
जानने योग्य बातें
- जापानी नंबरों पर कॉल 9:00–20:00 JST के बीच अनुमत हैं; बैच के कॉल करने के घंटे इसे केवल सीमित कर सकते हैं।
- प्रति बैच 500 नंबर तक और प्रति संगठन 50 बैच।
- बैच बनाने, शुरू करने और संपादित करने के लिए व्यवस्थापक या प्रबंधक की भूमिका चाहिए।
संबंधित हाउ-टू
- देखें कि बैच ने किसे कॉल किया और हर कॉल का क्या हुआ बैच के हर नंबर को जाँचें: क्या उसे कॉल किया गया या अस्वीकृत हुआ (और क्यों), सबसे हाल की एजेंट कॉल और उसका नतीजा।
- कॉल अस्वीकार हुई या इंतज़ार में है: यूएई का कॉल समय और यूएई की कॉल सीमाएँ बची हुई एकमात्र समय और कॉल सीमाएँ समझें: यूएई की कानूनी सीमाएँ। बाकी सभी देशों में किसी भी समय, बिना सीमा कॉल की जाती है।
- कॉल अस्वीकृत हुई: प्रति घंटा सीमा या प्रयास सीमा पूरी समझें कि कितनी कॉल की जा सकती हैं इसकी सीमाएँ क्या हैं, और कॉलिंग कब जारी रहती है।
- कोल्ड कॉल जब तक कोई ऑपरेटर इसे चालू न करे, तब तक बंद अपने AI एजेंट से जापान के व्यवसायों को बिक्री कॉल करवाएँ, कॉल के नियम अंतर्निहित हैं: अभियान सेट करें, कॉल पैटर्न बनाएँ, कॉल शुरू करें और रुचि दिखाने वाले लीड का फ़ॉलो-अप करें।
- डायलर किसी संपर्क या किसी भी नंबर को कॉल करें: इस ब्राउज़र से, पहले अपने फ़ोन को बजवाकर, या अपने AI एजेंट से कॉल करवाकर।
- किसी के उठाए बिना कॉल खत्म हुई: व्यस्त, कोई जवाब नहीं या कैरियर त्रुटि समझें कि लगाई गई कॉल कभी जुड़ी क्यों नहीं, और कौन-सी कैरियर त्रुटियाँ केवल प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर ठीक कर सकता है।
- कॉल अस्वीकृत हुई: नंबर कॉल-न-करें सूची में है कॉल-न-करें अस्वीकृतियों को समझें, और यह भी कि नंबर को दोबारा कॉल कब किया जा सकता है, यदि कभी।
- कॉल अस्वीकृत हुई: कोई लाइन, कॉलर आईडी, एजेंट नहीं या कॉलिंग सेट नहीं सेटअप की उन अस्वीकृतियों को ठीक करें जो हर कॉल रोकती हैं, और देखें कि कौन-सी केवल प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर ठीक कर सकता है।
- कॉल अस्वीकृत हुई: अंतरराष्ट्रीय, अमेरिकी या कनाडाई नंबर, या विशेष नंबर समझें कि जापान से बाहर की कॉल, और अमेरिकी या कनाडाई नंबरों पर AI एजेंट की कॉल क्यों अस्वीकृत होती हैं।