आउटबाउंड कॉल एजेंट (AI बैच)

अपने AI एजेंट से नंबरों की सूची को एक-एक करके, आपके तय किए लक्ष्य और कॉल निर्देशों के साथ कॉल करवाएँ, और देखें कि हर कॉल का क्या हुआ।

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कॉल › आउटबाउंड कॉल एजेंट

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आउटबाउंड कॉल: KPI टाइल, डायलिंग बैनर, आरंभ और हटाएँ वाली बैच तालिका, टेस्ट कॉल और स्व-परीक्षण पैनल, और एजेंट की हाल की कॉल।

चरण

  1. कॉल › आउटबाउंड कॉल एजेंट खोलें।
  2. नया बैच दबाएँ, बैच भरें (या ड्राफ़्ट के लिए AI से बनाएँ दबाएँ) और सहेजें दबाएँ। सहेजने से कोई कॉल नहीं होती।
  3. बैच तालिका में आरंभ दबाएँ। आपका एजेंट सूची के हर नंबर को एक-एक करके कॉल करता है।
  4. चलते समय रोकें, फिर से शुरू करें और रोकें का उपयोग करें, और हर प्राप्तकर्ता देखने के लिए प्रगति के आँकड़े (जैसे 3/20) पर दबाएँ।
  5. हर कॉल का नतीजा देखने के लिए एजेंट की हाल की कॉल पढ़ें।

इस स्क्रीन की सेटिंग्स

सेटिंगयह क्या करता हैडिफ़ॉल्ट
KPI टाइलबैच, अभी कॉल हो रही है, प्राप्तकर्ता और एजेंट की हाल की कॉल।—
बैच खोजें…तालिका को बैच के नाम, कार्य या लाइन से फ़िल्टर करता है।—
बैच तालिकाबैच का नाम, हैंडलिंग (एजेंट, अभियान, लाइन), स्थिति, प्राप्तकर्ता, प्रगति और बनाया गया, पंक्ति की कार्रवाइयों के साथ: संपादित करें, आरंभ या फिर से कॉल करें, हटाएँ, रोकें, फिर से शुरू करें और रोकें।—
टेस्ट कॉलहर लाइन की टेस्ट कॉल के लिंक, सूची से पहले एक नंबर आज़माने के लिए (प्रबंधक)।—
स्व-परीक्षणजाँचता है कि आपका एजेंट हर लाइन से कॉल कर सकता है या नहीं, किसी को बजाए बिना।—
एजेंट की हाल की कॉलआपके एजेंट द्वारा कार्य के साथ की गई कॉल, उनका नतीजा और एक छोटा सारांश। कॉल लॉग खोलें पूरे कॉल इतिहास पर ले जाता है।—
प्रॉम्प्ट और आवाज़ — आउटबाउंडहर बैच का अपना AI एजेंट और कॉल निर्देश होते हैं; आवाज़ वही है जो आपकी कॉल उपयोग करती हैं। आवाज़ चुनें और सभी एजेंट के लिंक।—
AI से कोल्ड-कॉल पैटर्न बनाएँअभियान › कोल्ड कॉल खोलता है, जहाँ कोल्ड कॉल के अपने नियम हैं।—

समस्या निवारण

पीला बैनर कहता है कि टेलीफ़ोनी सिमुलेटर मोड में है या Twilio जुड़ा नहीं है।

इस सेवा से अभी कोई असली फ़ोन नहीं बज सकता, इसलिए आरंभ और फिर से शुरू करें बंद हैं। इसे केवल प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर बदल सकता है।

स्थिति कहती है "प्रति घंटा कॉल सीमा की प्रतीक्षा"।

आपके वर्कस्पेस ने इस घंटे की एजेंट कॉल इस्तेमाल कर ली हैं (संख्या तालिका के ऊपर के बैनर में है)। जगह खाली होने पर बैच अपने-आप जारी रहता है।

स्थिति कहती है "कॉल करने के घंटों की प्रतीक्षा"।

यह बैच के कॉल करने के घंटों से बाहर है। विंडो खुलने पर अगला नंबर डायल होता है।

आरंभ, फिर से शुरू करें या फिर से कॉल करें के बाद लाल बैनर दिखता है।

वह उस जाँच का नाम बताता है जिसने बैच रोका और क्या करना है। आउटबाउंड अस्वीकृति लेख देखें।

सुझाव

  • बैच को नंबर-दर-नंबर उन्हीं जाँचों से परखा जाता है जो एक अकेली एजेंट कॉल पर लगती हैं, इसलिए एक अस्वीकृत नंबर बाकी को नहीं रोकता।
  • जिन सूचियों को लोग कॉल करते हैं वे डायलर और कॉल अभियान में हैं।
  • बैच केवल कॉल करने वाली लाइन से भी कॉल कर सकता है; कॉल में उसी लाइन का नंबर कॉलर ID के रूप में दिखता है।

जानने योग्य बातें

  • जापानी नंबरों पर कॉल 9:00–20:00 JST के बीच अनुमत हैं; बैच के कॉल करने के घंटे इसे केवल सीमित कर सकते हैं।
  • प्रति बैच 500 नंबर तक और प्रति संगठन 50 बैच।
  • बैच बनाने, शुरू करने और संपादित करने के लिए व्यवस्थापक या प्रबंधक की भूमिका चाहिए।

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