折り返し電話をかける（もう一度かける）

通話の画面から折り返します。組織の回線を通してご自身の電話とつなぐか、回線のAIエージェントから電話をかけます。

場所

通話 › AI通話履歴 › 通話 › もう一度かける（問い合わせ履歴、通話履歴、チケットにもあります）

通話を開き（AI通話履歴、通話履歴、問い合わせ履歴、チケット）、「もう一度かける」を押します（チケットでは「折り返し電話」）。
「発信先」で、呼び出す番号を確認します。
方法を選びます：「自分の電話とつなぐ」（先にあなたの電話が鳴り、その後お相手につながります）か「AIエージェントから折り返す」。「選択」を押します。今使えない方法には、代わりにその理由が表示されます。
「今すぐ発信」で確定します。やめる場合は「戻る」を押します。
結果（「発信済み」「未発信」「失敗」）が会話の「もう一度かけました」に追加されます。

設定項目	内容	既定値
自分の電話とつなぐ	組織の回線を通して、まずあなたの電話（内線）を鳴らし、その後お相手を呼び出します。	—
AIエージェントから折り返す	回線のAIエージェントがナレッジベースと指示に沿って電話をかけ、折り返しであることを伝えます。	—

「発信者の番号が非通知のため、かけ直す番号がありません。」と表示されます。

発信者が番号を通知していないため、折り返し先がありません。

「この通話はあなたの電話回線のものではないため、AIエージェントから折り返すことはできません。」と表示されます。

AIエージェントで折り返せるのは、ご自身の回線への通話だけです。ご自身の電話から折り返してください。

「先に鳴らすご自身の電話が登録されていません。」と表示されます。

ブラウザ電話をオンにするか、管理者に「チームと権限」であなたの電話番号（内線）を設定してもらってください。

「AIエージェントに発信させられるのは、オーナー、管理者、マネージャーのみです。」と表示されます。

そのいずれかの方に依頼するか、ご自身の電話から折り返してください。

架電禁止リストに入っている、または架電可能時間外と表示されます。

架電禁止と配信停止、架電可能時間と休日、番号チェックなど、すべての発信ルールが適用されます。表示に、変えるべき点と変更できる人が示されます。