電話番号

組織に接続された電話番号を確認し、新しい番号を申し込み、番号ごとに鳴らす回線を選び、通話品質を確認します。

場所

「設定」 › 「電話番号」（かんたんモード：「よく使う機能」 › 「電話番号」）。ページの見出しは「電話」です。

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パソコンで見た「電話番号」の画面

ステップ

  1. サイドバーの「設定」 › 「電話番号」を開きます。
  2. 上部のカード「通信事業者」、「番号」、「滞留している通話」を確認します。
  3. 「すべての電話番号」で、アカウントのすべての番号を1つの一覧で確認します。出所、アカウント、国、用途、ステータスが表示されます。
  4. 「電話番号を申し込む」でCallDeskに新しい番号を申し込みます。
  5. 「番号インベントリ」の「振り分け先」で、各番号を鳴らす回線を選びます。
  6. 「自分の電話にテスト発信」で、自分の電話でテスト通話を聞けます。

この画面の設定

設定項目内容既定値
「すべての電話番号」番号インベントリ、通信事業者のアカウント、かんたん設定ステップ1の電話回線の番号をまとめた一覧です。ステータスは「有効」、「保留」、「アカウントに見つかりません」（CallDeskや設定の回線にはあるが、通信事業者のアカウントにはない）のいずれかです。分からない項目は空欄のままです。—
「通信事業者」使用中の通信事業者と、その状態。—
「番号」組織の番号の数と、月額の合計。—
「滞留している通話」正常に終了しなかった通話と、直近1時間の失敗数。—
「音声品質」直近7日間の通話音声の品質（MOS、ジッター、パケットロス）。—
「電話番号を申し込む」CallDeskに新しい番号を申し込みます。—
「番号インベントリ」番号ごとの種類、直近30日の通話数、鳴らす回線。—
「番号を照会」電話番号の情報（通信事業者、回線の種類、国）を調べます。—

トラブルシューティング

「まだ組織に電話番号が接続されていません。番号の接続はCallDeskが行います。追加するにはサポートにご連絡ください。」

このページの「電話番号を申し込む」を使ってください。

番号に「アカウントに見つかりません」と表示される。

CallDeskまたは設定の回線が、通信事業者のアカウントにもう無い番号を使っています。かんたん設定ステップ1でその回線に別の番号を選ぶか、このページで番号を申し込んでください。

ヒント

  • ページは30秒ごとに自動で更新されます。
  • 「すべての電話番号」は自動で更新されます。CallDesk内の変更はすぐに、通信事業者のアカウントでの変更は約5分以内に反映されます。

知っておきたいこと

  • 番号の申し込みや鳴らす回線の変更ができるのは、オーナー、管理者、マネージャーです。
  • 接続できる番号は、申し込みごとのCallDeskの確認によって決まります。

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