ヘルプ / サポート（このヘルプセンター）
画面ごとのハウツーを検索や分野から探し、よくある質問を読めます。
場所
🎫 ヘルプデスク › ヘルプ / サポート（詳細モード）· 🏠 よく使う機能 › ヘルプ / サポート（かんたんモード）
この画面を開く
ステップ
- サイドバーの「ヘルプ / サポート」を開きます。
- 「ハウツーを検索」に入力するか、分野のチップを押します（「すべての分野」ですべて表示）。
- ハウツーを開くと、画面の場所、「この画面を開く」、「ステップ」、「この画面の設定」、「トラブルシューティング」、「ヒント」、「知っておきたいこと」、「関連するハウツー」が表示されます。
- 「ハウツー一覧」で一覧に戻ります。ページ下部には「よくある質問」があります。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| ハウツーを検索 | タイトル、手順、設定、メッセージに含まれる言葉でハウツーを探します。 | — |
| すべての分野 | 分野のチップで、1つの分野だけをハウツーの件数とともに表示します。 | すべての分野 |
トラブルシューティング
ハウツーが見つからないと表示されます
「そのハウツーは見つかりませんでした。一覧を表示しています。」 リンクが古いか、あなたの役割では開けないハウツーです。一覧から検索してください。
ヒント
- 各ページのタイトルの横にある ? ボタンで、そのページのハウツーが開きます。
- ページ下部の「すべての機能を見る」で機能カタログ、「新着情報」で変更履歴が開きます。
知っておきたいこと
- 表示されるのは、あなたの役割で開ける画面のハウツーだけです。
- 「運営者がオンにするまでオフです」と付いたハウツーは、完成していてもまだオンになっていない機能の説明です。
- チャットアプリやSNS（LINE、Slack、X、Facebook、iMessage など）は、リンクごとに1つのプレビューを、リンクの言語で作ります。受け取る人それぞれの言語にはなりません。相手の言語でプレビューを表示したいときは、その言語のリンクをコピーして送ってください。
関連するハウツー
- ハウツーを検索するには？ やりたいことを日本語で数語入力して、該当するハウツーを探します。
- いま開いているページのハウツーを見るには？ どの画面からでも、その画面のハウツーにすぐ移動できます。
- サポートアシスタント「Synthia」 知りたいことを自由な言葉で質問すると、ハウツーガイドの手順が、元の記事名とその画面を開くボタン付きで返ってきます。
- よくある質問（ドキュメント）を読むには？ はじめ方、言語と音声、テスト通話、電話番号、プラン、アカウントなど、現在できることについての短い回答を読めます。
- 公開ハウツーガイド 公開サイトにある手順ガイドです。サインインせずに29言語で読めます。
- Synthiaにクリックする場所を教えてもらうには？ Synthiaに正しい画面へ案内してもらい、操作する場所を示してもらいます。フォームの入力を任せて、確認してから確定することもできます。
- Synthiaからサポートチケットを作成するには？ Synthiaが答えられないときに、質問をサポートチームに送ります。
- Synthiaのメッセージと対処法 Synthiaが答えられないときのメッセージの意味と、次にすることを確認します。