Svi agenti
Pogledajte sve AI agente u svojoj organizaciji, na koje telefonske linije svaki odgovara, i otvorite jednog radi izmjene.
Gdje se nalazi
AI agenti › Svi agenti
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- U bočnoj traci otvorite AI agenti › Svi agenti.
- Pročitajte pločice na vrhu: Aktivni agenti, Pokrivene linije, Baza znanja i Agenti s 0 odlomaka.
- Agenta pronađite poljem za pretraživanje (Traži agente po nazivu, uputama ili jeziku), filtrima stanja i izrade te Poredaj.
- Kliknite redak agenta ili pritisnite Uredi da otvorite njegovu stranicu s Linija i status, Glas, Jezik, Baza znanja, Sistemske upute i Testni poziv.
- Za dodavanje agenta pritisnite Novi AI agent (samo upravitelji).
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Novi AI agent | Otvara obrazac za izradu agenta. Vide ga samo upravitelji; zasivljen je kad je organizacija dosegla ograničenje. | — |
| Traži agente po nazivu, uputama ili jeziku | Prikazuje samo agente čiji naziv, upute, jezik ili telefonske linije sadrže svaku riječ koju upišete. | — |
| Filtriraj po stanju | Bilo koje stanje, Aktivno, Pauzirano (nacrt), Ima pretraživih odlomaka ili Nema pretraživih odlomaka. | Bilo koje stanje |
| Filtriraj prema vremenu izrade | Od Izrađeno danas do Izrađeno u posljednjih godinu dana. | Izrađeno bilo kada |
| Poredaj | Najnovije prvo, Najstarije prvo, Naziv A–Ž, Najviše izvora, Najviše odlomaka ili Nedavno indeksirano. | Najnovije prvo |
| Očisti | Uklanja filtre i vraća poredak na Najnovije prvo. | — |
| Potvrdni okviri s Postavi kao aktivno, Pauziraj, Dupliciraj, Izbriši | Djelujte na više agenata odjednom. Samo upravitelji. | — |
| Testni poziv | Prikazuje se kod agenata koji odgovaraju na telefonsku liniju. Otvara stranicu agenta na odjeljku Testni poziv. | — |
| Uredi | Otvara stranicu agenta. | — |
| Otpad | Izbrisani agenti, čuvaju se 30 dana sa svojim izvorima i postavkama. Vrati ili Trajno obriši. | — |
Rješavanje problema
Novi AI agent je zasivljen.
Organizacija je dosegla ograničenje broja agenata. Izbrišite agenta koji vam više ne treba (ide u otpad) ili se raspitajte o većem planu.
Na agentu se prikazuje crvena oznaka „0 odlomaka“.
Još ništa što može pretraživati nije indeksirano. Otvorite agenta i dodajte izvor u Baza znanja (Datoteke, Isječci teksta, Web stranica ili Q&A). Do tada odgovara samo prema svojim uputama.
Savjeti
- Stupac Glas prikazuje glas koji pozivatelji čuju na linijama na koje agent odgovara; promijenite ga s Odaberite glas na stranici agenta.
- Koji agent odgovara na koju telefonsku liniju odabire se na stranici agenta u Linija i status, u stupcu Odgovara.
- Kad žuti natpis kaže da pozivi još ne koriste ove agente, promjene ovdje ne mijenjaju što poziv kaže.
- „Provjeri spremnost za odlazne pozive” (ispod testnog poziva) bez pozivanja ikoga provjerava što AI poziv s ove linije treba: broj kod operatera, ID pozivatelja, javnu adresu, AI agenta s bazom znanja i glasom, napomenu o AI-ju na početku i pravila pozivanja. Svaka neuspjela provjera kaže kako je ispraviti.
Dobro je znati
- Novi AI agent, potvrdne okvire i skupne gumbe vide samo upravitelji organizacije; svi ostali mogu čitati popis.
- Na pozivu agent ne može rezervirati ni potvrditi termine, uzvratiti poziv niti išta poslati; to kaže i daje put kontakta koji sadrže vaši izvori.
Povezane upute
- Izrada novog AI agenta Dodajte AI agenta s nazivom, jezikom i, po želji, prvim uputama.
- Uređivanje sistemskih uputa agenta Promijenite upute koje agentu govore tko je, kako govori i što smije reći.
- Početak s agentom iz knjižnice agenata Ispunite upute i personu agenta gotovom telefonskom personom za vašu vrstu poslovanja.
- Prostor za testiranje Razgovarajte s AI agentom da provjerite njegove odgovore i vidite iz kojih bilješki baze znanja je svaki odgovor došao, prije nego što počne razgovarati s pozivateljima.
- AI agenti: poruke i rješenja Razumite poruke koje stranica Svi agenti može prikazati i što učiniti za svaku.
- Kako AI agent odgovara na pozivu Znajte što agent čita prije svakog odgovora i koja pravila uvijek slijedi.
- Postavljanje jezika agenta Odaberite jezik agenta. To je i glavni jezik poziva telefonskih linija na koje ovaj agent odgovara: jedna postavka za oboje.
- Postavljanje agenta kao aktivnog ili natrag u nacrt Označite agenta kao aktivnog kad je spreman ili ga pauzirajte kao nacrt.
- Spremanje točaka vraćanja i vraćanje na njih Sačuvajte kopiju agenta prije velike promjene i vratite se na nju po potrebi.
- Testiranje agenta na pravom telefonskom pozivu Poslušajte kako agent odgovara na jednu od svojih telefonskih linija, na vlastitom telefonu.
- Promjena više agenata odjednom Postavite kao aktivne, pauzirajte, duplicirajte ili obrišite skupinu agenata jednim potezom.
- Brisanje agenta i vraćanje iz otpada Uklonite agenta koji vam više ne treba i vratite ga unutar 30 dana ako se predomislite.
- Pronalaženje agenta: pretraživanje, filtriranje i poredak Suzite popis agenata na one koje tražite.
- Preimenovanje ili dupliciranje agenta Dajte agentu novi naziv ili napravite kopiju na kojoj ćete isprobati promjene.