Uzvratite poziv (Nazovi ponovno)
Uzvratite poziv pozivatelju izravno iz poziva: svojim telefonom spojenim preko linije vaše organizacije ili tako da ga nazove AI agent vaše linije.
Gdje se nalazi
Pozivi › Povijest AI poziva › poziv › Nazovi ponovno (i u Upitima, Povijesti poziva i Zahtjevima)
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite poziv (u Povijesti AI poziva, Povijesti poziva, Upitima ili u zahtjevu) i pritisnite „Nazovi ponovno“ (u zahtjevu: „Nazovi natrag“).
- Provjerite „Koga nazvati“: broj koji će se zvati.
- Odaberite način: „Poveži moj telefon s njima“ (najprije zvoni vaš telefon, zatim njihov) ili „Neka ih agent AI nazove natrag“. Pritisnite „Odaberi“. Način koji se trenutačno ne može koristiti umjesto toga prikazuje zašto.
- Potvrdite s „Nazovi sada“ ili se vratite s „Natrag“.
- Ishod („Upućen“, „Nije upućen“ ili „Neuspješni“) dodaje se razgovoru pod „Ponovno nazvano“.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Poveži moj telefon s njima | Najprije preko linije vaše organizacije zvoni vaš vlastiti telefon (vaš lokal), a zatim pozivatelj. | — |
| Neka ih agent AI nazove natrag | AI agent linije zove sa svojom bazom znanja i uputama i kaže da uzvraća poziv. | — |
Rješavanje problema
„Broj pozivatelja bio je skriven, pa nema broja za poziv.“
Pozivatelj je sakrio svoj broj; nema se kamo uzvratiti poziv.
„Ovaj poziv nije bio na jednoj od vaših telefonskih linija, pa njegov agent AI ne može nazvati natrag.“
AI agenta za uzvraćanje poziva imaju samo pozivi na vašim vlastitim linijama. Umjesto toga koristite svoj telefon.
„Nema vašeg telefona koji bi prvi zazvonio.“
Uključite telefon u pregledniku ili zamolite administratora da vam na stranici Tim postavi telefonski broj (lokal).
„Samo vlasnik, administrator ili voditelj može AI agentu povjeriti pozive.“
Zamolite nekoga od njih ili uzvratite poziv sa svog telefona.
Piše da je kontakt na popisu za nepozivanje ili da je izvan vremena za pozive.
Primjenjuju se sva pravila pozivanja: popis za nepozivanje i odjave, vrijeme za pozive i praznici, provjera broja i satno ograničenje. Napomena kaže što promijeniti i tko to može.
Savjeti
- U povijesti poziva u Jednostavnom načinu rada „Nazovi natrag“ na kartici umjesto toga bira s telefona koji upravo koristite (poveznica tel:).
Dobro je znati
- Poziv se upućuje samo kad je vaša telefonska usluga povezana; pokušaj se bilježi u svakom slučaju.
Povezane upute
- Pročitajte cijeli razgovor poziva Pogledajte sve što su pozivatelj i vaš AI agent rekli u pozivu, redom i s vremenima, kako biste prije postupanja imali puni kontekst.
- Pogledajte tko je zvao i uzvratite poziv Pronađite propuštene pozive, uzvratite poziv i svaki poziv označite kao riješen kad ga obradite.
- Obradite pozivatelja koji je tražio osobu Preuzmite zahtjev, dodijelite ga, dodajte bilješku, uzvratite poziv i riješite ga, sve iz detalja zahtjeva.
- Ne zovi i pravila Čuvajte brojeve koji se nikad ne smiju zvati, pogledajte što su pravila pozivanja odbila, provjerite broj i njegovu privolu te blokirajte neželjene pozivatelje.
- Birač Nazovite kontakt ili bilo koji broj: iz ovog preglednika, tako da prvo zazvoni vaš telefon ili tako da poziv obavi vaš agent AI.