Rad s popisom povratnih poziva
Preuzmite povratni poziv na čekanju, nazovite klijenta i zabilježite jeste li ga dosegnuli.
Gdje se nalazi
Pozivi › Rad s dolaznima › Povratni pozivi
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Pozivi › Rad s dolaznima. Povratni pozivi navodi najprije one s probijenim rokom, s obećanim vremenom i koliko su čekali.
- Kod povratnog poziva pritisnite Preuzmi da postane vaš.
- Nazovite klijenta, a zatim pritisnite Dosegnuto ili Bez odgovora.
- Administratori i voditelji mogu pritisnuti Vrati napuštene da dodaju na popis pozivatelje koji su prekinuli dok su čekali.
Rješavanje problema
„Nitko ne čeka povratni poziv.“
Popis je prazan.
Savjeti
- Kartica razine usluge povratnih poziva prikazuje udio dovršen na vrijeme u 7 dana.
Povezane upute
- Rad s dolaznima Vodite dnevni rad s dolaznim pozivima: povratne pozive, pauziranje i pražnjenje redova, govornu poštu, praznike i hitna zatvaranja.
- Pretvaranje govorne poruke u povratni poziv Pročitajte novu govornu poštu i stavite pozivatelja u red za povratni poziv.
- Pauziranje, nastavak ili pražnjenje reda Zaustavite dolazak novih poziva u red ili sve koji još čekaju pretvorite u povratne pozive.
- Pregled redoslijeda odgovaranja i pražnjenje reda Pogledajte kojim će se redom i zašto odgovarati pozivateljima na čekanju te po potrebi premjestite sve koji čekaju u povratne pozive.