Kerjakan daftar panggilan balik
Ambil panggilan balik yang menunggu, telepon pelanggan, dan catat apakah Anda berhasil menghubunginya.
Tempat menemukannya
Panggilan › Operasi panggilan masuk › Panggilan balik
Buka layar ini
Langkah
- Buka Panggilan › Operasi panggilan masuk. Panggilan balik menampilkan yang terlambat lebih dulu, dengan waktu yang dijanjikan dan lama menunggu.
- Tekan Ambil pada panggilan balik untuk menjadikannya milik Anda.
- Telepon pelanggan, lalu tekan Terjangkau atau Tidak dijawab.
- Administrator dan manajer dapat menekan Pulihkan yang ditinggalkan untuk menambahkan penelepon yang menutup telepon saat menunggu ke daftar.
Pemecahan masalah
“Tidak ada yang menunggu panggilan balik.”
Daftar kosong.
Kiat
- Kartu tingkat layanan panggilan balik menunjukkan persentase yang selesai tepat waktu selama 7 hari.
Panduan terkait
- Operasi panggilan masuk Jalankan meja panggilan masuk sehari-hari: panggilan balik, menjeda dan mengosongkan antrean, pesan suara, hari libur, dan penutupan darurat.
- Ubah pesan suara menjadi panggilan balik Baca pesan suara baru dan masukkan penelepon ke antrean panggilan balik.
- Jeda, lanjutkan, atau kosongkan antrean Hentikan panggilan baru masuk ke antrean, atau ubah semua yang masih menunggu menjadi panggilan balik.
- Lihat urutan jawaban dan kosongkan antrean Lihat urutan penelepon yang menunggu akan dijawab dan alasannya, dan pindahkan semua yang menunggu ke panggilan balik bila perlu.