Kendalikan senarai panggilan balik
Ambil panggilan balik yang menunggu, hubungi pelanggan dan rekodkan sama ada anda berjaya menghubunginya.
Tempat mencarinya
Panggilan › Operasi panggilan masuk › Panggilan balik
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Panggilan › Operasi panggilan masuk. Panggilan balik menyenaraikan yang lewat dahulu, dengan masa yang dijanjikan dan tempoh menunggu.
- Tekan Ambil pada panggilan balik untuk menjadikannya milik anda.
- Hubungi pelanggan, kemudian tekan Dicapai atau Tiada jawapan.
- Pentadbir dan pengurus boleh menekan Pulihkan yang ditinggalkan untuk menambah pemanggil yang meletak telefon semasa menunggu ke dalam senarai.
Penyelesaian masalah
“Tiada sesiapa menunggu panggilan balik.”
Senarai kosong.
Petua
- Kad tahap perkhidmatan panggilan balik menunjukkan bahagian yang selesai tepat pada masanya dalam tempoh 7 hari.
Panduan berkaitan
- Operasi panggilan masuk Jalankan meja panggilan masuk setiap hari: panggilan balik, menjeda dan mengosongkan barisan, mel suara, cuti umum dan penutupan kecemasan.
- Tukar mel suara kepada panggilan balik Baca mel suara baharu dan letakkan pemanggil dalam barisan untuk panggilan balik.
- Jeda, sambung semula atau kosongkan barisan Hentikan panggilan baharu masuk ke barisan, atau tukarkan semua yang masih menunggu menjadi panggilan balik.
- Lihat urutan jawapan dan kosongkan barisan Lihat urutan pemanggil yang menunggu akan dijawab dan sebabnya, dan alihkan semua yang menunggu ke panggilan balik apabila perlu.