处理回拨列表

步骤

1. 打开 “通话” › “呼入运营”。“回拨” 会优先列出已逾期的回拨，并显示承诺时间和已等待时长。
2. 在某个回拨上点击 “接起”，将其分配给自己。
3. 致电客户，然后点击 “已触达” 或 “无人接听”。
4. 管理员和经理可以点击 “挽回放弃来电”，将在等待中挂断的来电者加入列表。

故障排除

小贴士

• 回拨服务水平卡片显示 7 天内按时完成的比例。

相关使用指南

• 呼入运营 日常运营呼入服务台：回拨、暂停和清空队列、语音信箱、节假日和紧急关闭。
• 将语音留言转为回拨 查看新的语音留言，并将来电者加入回拨队列。
• 暂停、恢复或清空队列 阻止新来电进入队列，或将所有仍在等待的来电者转为回拨。
• 查看应答顺序并清空队列 查看等待中的来电者将按什么顺序被应答及原因，并在需要时将所有等待者转为回拨。