वापसी कॉल सूची पर काम करें

चरण

1. कॉल › आवक संचालन खोलें। वापसी कॉल में पहले देरी वाली दिखती हैं, वादा किए समय और प्रतीक्षा की अवधि के साथ।
2. किसी वापसी कॉल को अपना बनाने के लिए उस पर लें दबाएँ।
3. ग्राहक को कॉल करें, फिर पहुँचा या कोई जवाब नहीं दबाएँ।
4. एडमिन और मैनेजर परित्यक्त वापस लाएँ दबाकर उन कॉलरों को सूची में जोड़ सकते हैं जिन्होंने प्रतीक्षा में कॉल काट दी थी।

समस्या निवारण

सुझाव

• वापसी कॉल सेवा स्तर कार्ड 7 दिनों में समय पर पूरी हुई कॉल का हिस्सा दिखाता है।

संबंधित हाउ-टू

• आवक संचालन इनबाउंड डेस्क रोज़ चलाएँ: वापसी कॉल, कतार रोकना और खाली करना, वॉइसमेल, अवकाश और आपात बंदी।
• वॉइसमेल को वापसी कॉल में बदलें नया वॉइसमेल पढ़ें और कॉल करने वाले को वापसी कॉल के लिए कतार में लगाएँ।
• कतार को रोकें, फिर शुरू करें या खाली करें कतार में नई कॉल का आना रोकें, या अभी प्रतीक्षा कर रहे सभी लोगों को वापसी कॉल में बदल दें।
• उत्तर का क्रम देखें और कतार खाली करें देखें कि प्रतीक्षारत कॉल करने वालों को किस क्रम में और क्यों उत्तर दिया जाएगा, और ज़रूरत पड़ने पर सभी प्रतीक्षारत लोगों को वापसी कॉल में ले जाएँ।