Birač
Nazovite kontakt ili bilo koji broj: iz ovog preglednika, tako da prvo zazvoni vaš telefon ili tako da poziv obavi vaš agent AI.
Gdje se nalazi
Pozivi › Birač
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Pozivi › Birač.
- Odaberite kontakt na kartici Red poziva ili upišite broj s pozivnim brojem države i pritisnite „Koristi ovaj broj”.
- U odjeljku Kako zvati odaberite Pozivi agenta AI, Zovi iz ovog preglednika ili Prvo nazovi moj telefon.
- Pritisnite gumb poziva (zeleni gumb na dnu ploče; ostaje na zaslonu dok se pomičete). Ako poziv zaustavi pravilo, ploča kaže koje, kako to ispraviti i tko to može.
- Kada poziv završi, odaberite Ishod, dodajte Bilješke i pritisnite „Zabilježi ishod”.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Polje za broj i tipkovnica | Upišite ili dodirnite broj. Backspace briše posljednju znamenku; „Koristi ovaj broj” stavlja ga na ploču poziva. | — |
| Kartica Red poziva | Do 12 kontakata iz vašeg telefonskog imenika koji nisu dobiveni, izgubljeni ni označeni ne zovi, s najranijim sljedećim korakom prvo. Kliknite jedan da ga stavite na ploču poziva. | — |
| Kartica Skripta | Skripta kampanje kontakta (ili vaša prva skripta) s popunjenim imenom kontakta, tvrtkom i vašim imenom. | — |
| Kako zvati | Pozivi agenta AI (vaš agent AI razgovara s osobom), Zovi iz ovog preglednika (telefon u pregledniku) ili Prvo nazovi moj telefon (zazvoni vaš telefon, a zatim se u istom pozivu zove klijent). | Pozivi agenta AI kada vaš radni prostor ima liniju za agenta; inače telefon u pregledniku ako je uključen, inače Prvo nazovi moj telefon |
| Linija i agent AI koji obavlja poziv | Prikazuje se u načinu Pozivi agenta AI: linija s koje se zove i koji od vaših agenata AI razgovara. Istaknuta kartica broja pozivatelja prati liniju koju odaberete. | Vlastiti agent linije |
| Što agent treba učiniti u ovom pozivu? | Neobavezne upute za agenta AI, do 400 znakova. built by AI može ih sastaviti. | — |
| Simuliraj dolazni poziv | Stavlja probni dolazni poziv u jedan od dolaznih redova vaše organizacije kako biste ovdje mogli isprobati odgovaranje. | — |
| Kartica dolaznog poziva | Dolazni poziv koji zvoni pojavljuje se na vrhu stranice. Pritisnite Odgovori da ga preuzmete. | — |
| Otvori zapis | Otvara zapis kontakta s ploče poziva. | — |
Rješavanje problema
Stranica kaže „Način simulatora: pozivi na ovoj stranici su simulirani. Nijedan stvarni telefon ne zvoni.”
Telefonija na ovoj usluzi je u načinu simulatora. Samo je operator platforme može prebaciti na stvarnog operatera.
„U vašoj organizaciji nema dolaznog reda na kojem bi se poziv mogao simulirati.”
Simuliraj dolazni poziv treba telefonsku liniju. Najprije je postavite u Postavke › Telefonske linije.
Umjesto poziva pojavljuje se crveni okvir.
Taj okvir imenuje pravilo koje je zaustavilo poziv (vrijeme pozivanja, ne zovi, nema linije, privola i slično), kako to ispraviti i tko može. Pogledajte članke o odbijanju odlaznih poziva povezane u nastavku.
Pri pritisku na Nazovi pojavljuje se „Nazvati ponovno?”.
Ovaj kontakt je već nazvan. Pritisnite Nazovi ponovno za novi poziv ili zatvorite dijalog.
Savjeti
- Kad je kontakt na ploči, poziv ide na vlastiti spremljeni broj kontakta, pretvoren u međunarodni oblik prema državi kontakta. Upisani broj koristi se samo kad nije odabran kontakt.
- Svako se pravilo provjerava prije nego što se operatera zatraži da bira, pa odbijeni poziv nikad nikome ne zvoni.
Dobro je znati
- Svaki poziv prolazi provjere zabrane poziva, vaš popis blokiranih, blagdane bez pozivanja, ograničenja pokušaja i vrijeme pozivanja u lokalnom vremenu kontakta (zadano 9:00–20:00).
- Brojevi izvan Japana odbijaju se osim ako operator platforme nije uključio međunarodno pozivanje za vaš radni prostor.
- Pozivi agenta AI namijenjeni su vlasnicima, administratorima i voditeljima. Ostali članovi zovu sami telefonom u pregledniku ili vlastitim telefonom.
Povezane upute
- Nazovite kontakt sami iz preglednika ili telefona Razgovarajte s kontaktom osobno, ili putem telefona u pregledniku u ovoj kartici ili tako da prvo zazvoni vaš vlastiti telefon.
- Čekanje, isključivanje zvuka, tipkovnica, prebacivanje i vođenje uživo tijekom poziva Koristite kontrole ispod poziva uživo: stavite osobu na čekanje, isključite zvuk, šaljite tonove tipkovnice, prebacite poziv, označite „ne zovi“ ili pitajte AI kako odgovoriti na prigovor.
- Bilježenje ishoda poziva Zabilježite kako je poziv prošao, vrijeme povratnog poziva i svoje bilješke kako bi zapis kontakta i red poziva ostali ažurni.
- Poziv je odbijen ili čeka: vrijeme poziva i ograničenja poziva u UAE-u Shvatite jedina preostala ograničenja vremena i poziva: zakonska ograničenja UAE-a. Sve ostale zemlje zovu se u bilo koje doba, bez ograničenja.
- Poziv je odbijen: nema linije, identifikacije pozivatelja, agenta ili pozivanje nije postavljeno Ispravite odbijanja zbog postavljanja koja zaustavljaju svaki poziv i vidite koja može ispraviti samo operater platforme.
- Potencijalni klijenti (telefonski imenik) Pogledajte sve koje vaš tim zove na jednom popisu ili ploči lijevka, pronađite kontakt, premještajte ga između faza i otvorite njegov zapis.
- Skripte Održavajte skripte poziva kojih se drže vaše osoblje i AI agenti: pišite ih, izradite im nacrt uz AI, crtajte ih kao dijagrame i pridružujte linijama, kampanjama i skupnim pozivima.
- Pomoć uživo: sljedeće pitanje Dok razgovarate, ploča prikazuje sljedeće pitanje iz vaše skripte ili poslovnog intervjua, upisuje odgovore koje čuje i pokazuje koliko je obrađeno.
- Prijepis vaših poziva uživo Pozivi koje upućujete ili primate u telefonu u pregledniku zapisuju se dok razgovarate, s označenim objema stranama, i spremaju uz poziv.