Dodavanje praznika i hitno zatvaranje
Zatvorite redove na praznike, a u slučaju nužde zatvorite sve redove odjednom uz poruku.
Gdje se nalazi
Pozivi › Rad s dolaznima › Praznici i izvanredno
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Pozivi › Rad s dolaznima i pomaknite se do Praznici i izvanredno.
- Unesite Datum, Naziv i Kalendar praznika, a zatim pritisnite Dodaj zatvaranje. Pritisnite × kod zatvaranja da ga uklonite.
- Za izvanrednu situaciju napišite Poruka kod hitnog zatvaranja i spremite je.
- Pritisnite Aktiviraj hitno zatvaranje. Svaki red reproducira poruku dok ne pritisnete Ukini hitno zatvaranje.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Kalendar praznika | Kalendar kojemu zatvaranje pripada; redovi koji koriste taj kalendar zatvaraju se na taj datum. | — |
| Poruka kod hitnog zatvaranja | Što svaki red govori dok je hitno zatvaranje aktivno. | — |
Rješavanje problema
Zatvaranje nema ×.
Dijeli se sa svim organizacijama i može ga ukloniti samo operator platforme.
Savjeti
- Kalendar praznika za svaki red odaberite u Redovi i SLA › Postavi › Sati.
Dobro je znati
- Prikazuje se administratorima i voditeljima.
Povezane upute
- Rad s dolaznima Vodite dnevni rad s dolaznim pozivima: povratne pozive, pauziranje i pražnjenje redova, govornu poštu, praznike i hitna zatvaranja.
- Postavljanje sati reda, poruke o zatvaranju i kalendara praznika Postavite kada je red otvoren, što se događa kad je zatvoren i koji ga kalendar praznika zatvara.
- Postavljanje radnog vremena linije Postavite kada se pozivatelj koji traži osobu može prespojiti; izvan tog vremena vaš AI agent kaže da se nitko ne može javiti na telefon i nastavlja pomagati.