Semua agen
Lihat setiap agen AI di organisasi Anda, saluran telepon mana yang dijawab masing-masing, dan buka salah satunya untuk mengubahnya.
Tempat menemukannya
Agen AI › Semua agen
Buka layar ini
Langkah
- Buka Agen AI › Semua agen di bilah samping.
- Baca kartu di bagian atas: Agen aktif, Saluran tercakup, Basis pengetahuan, dan Agen dengan 0 bagian.
- Temukan agen dengan kotak pencarian (Cari agen menurut nama, instruksi, atau bahasa), filter status dan waktu pembuatan, serta Urutkan.
- Klik baris agen, atau tekan Ubah, untuk membuka halamannya dengan Saluran & status, Suara, Bahasa, Basis pengetahuan, Prompt sistem, dan Panggilan uji coba.
- Untuk menambah agen, tekan Agen AI baru (hanya manajer).
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Agen AI baru | Membuka formulir untuk membuat agen. Hanya manajer yang melihatnya; berwarna abu-abu saat organisasi mencapai batasnya. | — |
| Cari agen menurut nama, instruksi, atau bahasa | Hanya menampilkan agen yang nama, instruksi, bahasa, atau saluran teleponnya memuat setiap kata yang Anda ketik. | — |
| Filter menurut status | Semua status, Langsung, Dijeda (draf), Memiliki bagian teks yang dapat dicari, atau Tanpa bagian teks yang dapat dicari. | Semua status |
| Filter menurut waktu pembuatan | Dari Dibuat hari ini sampai Dibuat dalam setahun terakhir. | Dibuat kapan saja |
| Urutkan | Terbaru dulu, Terlama dulu, Nama A–Z, Sumber terbanyak, Bagian teks terbanyak, atau Baru diindeks. | Terbaru dulu |
| Hapus filter | Menghapus filter dan mengembalikan urutan ke Terbaru dulu. | — |
| Kotak pilih dengan Jadikan langsung, Jeda, Duplikat, Hapus | Menjalankan tindakan pada beberapa agen sekaligus. Hanya manajer. | — |
| Panggilan uji coba | Ditampilkan pada agen yang menjawab saluran telepon. Membuka halaman agen di bagian Panggilan uji coba. | — |
| Ubah | Membuka halaman agen. | — |
| Sampah | Agen yang dihapus, disimpan selama 30 hari beserta sumber dan pengaturannya. Pulihkan atau Hapus permanen. | — |
Pemecahan masalah
Agen AI baru berwarna abu-abu.
Organisasi telah mencapai batas agennya. Hapus agen yang tidak lagi Anda perlukan (masuk ke Sampah), atau tanyakan tentang paket yang lebih besar.
Label merah “0 bagian” muncul pada agen.
Belum ada yang dapat dicari yang diindeks. Buka agen dan tambahkan sumber di Basis pengetahuan (Berkas, Cuplikan teks, Situs web, atau Tanya jawab). Sampai saat itu, agen hanya menjawab dari instruksinya.
Kiat
- Kolom Suara menunjukkan suara yang didengar penelepon di saluran yang dijawab agen; ubah dengan Pilih suara di halaman agen.
- Agen mana yang menjawab tiap saluran telepon dipilih di halaman agen, di bagian Saluran & status, pada kolom Dijawab oleh.
- Jika spanduk kuning mengatakan panggilan langsung belum memakai agen ini, perubahan di sini tidak mengubah apa yang dikatakan dalam panggilan.
- “Uji kesiapan panggilan keluar” (di bawah panggilan uji) memeriksa, tanpa menelepon siapa pun, apa yang dibutuhkan panggilan AI dari saluran ini: nomor di operator, ID penelepon, alamat publik, agen AI beserta basis pengetahuan dan suaranya, pemberitahuan AI di awal, dan aturan panggilan. Setiap pemeriksaan yang gagal menjelaskan cara memperbaikinya.
Perlu diketahui
- Hanya manajer organisasi yang melihat Agen AI baru, kotak pilih, dan tombol massal; semua orang lain dapat membaca daftarnya.
- Dalam panggilan, agen tidak dapat memesan atau mengonfirmasi janji temu, menelepon balik, atau mengirim apa pun; agen mengatakannya dan memberikan jalur kontak yang ada di sumber Anda.
Panduan terkait
- Buat agen AI baru Tambahkan agen AI dengan nama, bahasa, dan, jika mau, instruksi awal.
- Edit prompt sistem agen Ubah instruksi yang memberi tahu agen siapa dirinya, bagaimana cara bicaranya, dan apa yang boleh dikatakannya.
- Mulai agen dari pustaka agen Isi prompt dan persona agen dari persona telepon siap pakai untuk jenis bisnis Anda.
- Area uji coba Mengobrol dengan agen AI untuk memeriksa jawabannya, dan lihat catatan basis pengetahuan mana yang menjadi sumber tiap jawaban, sebelum agen berbicara dengan penelepon.
- Agen AI: pesan dan solusinya Pahami pesan yang dapat ditampilkan halaman Semua agen, dan apa yang harus dilakukan untuk masing-masing.
- Cara agen AI menjawab dalam panggilan Ketahui apa yang dibaca agen sebelum setiap balasan, dan aturan yang selalu diikutinya.
- Atur bahasa agen Pilih bahasa agen. Bahasa ini juga menjadi bahasa utama panggilan pada saluran telepon yang dijawab agen ini: satu pengaturan untuk keduanya.
- Jadikan agen langsung atau kembali ke draf Tandai agen sebagai langsung saat siap, atau jeda sebagai draf.
- Simpan dan kembalikan titik pemulihan Simpan salinan agen sebelum perubahan besar, dan kembali ke salinan itu bila perlu.
- Uji agen dalam panggilan telepon sungguhan Dengarkan agen menjawab salah satu saluran teleponnya, di telepon Anda sendiri.
- Ubah beberapa agen sekaligus Jadikan langsung, jeda, duplikat, atau hapus sekelompok agen sekaligus.
- Hapus agen dan pulihkan dari Sampah Hapus agen yang tidak lagi Anda perlukan, dan kembalikan dalam 30 hari jika Anda berubah pikiran.
- Temukan agen: cari, saring, dan urutkan Persempit daftar agen ke yang Anda cari.
- Ganti nama atau duplikat agen Beri agen nama baru, atau buat salinan untuk mencoba perubahan.