Bagaimana cara mengubah paket saya?
Minta operator memindahkan organisasi Anda ke paket lain. Tidak ada yang ditagih di sini; perubahan berlaku setelah operator menyetujuinya.
Tempat menemukannya
⚙️ Pengaturan › Paket dan opsi (Mode lengkap) · 🏠 Esensial › Paket dan opsi (Mode mudah)
Buka layar ini
Langkah
- Buka “Paket dan opsi” (pemilik atau admin).
- Di kartu paket yang Anda inginkan, tekan “Ajukan paket ini”.
- Jika mau, tulis catatan di “Pesan untuk operator (opsional)”.
- Tekan “Kirim permintaan”. Halaman menampilkan “Permintaan terkirim.” dan spanduk “Perubahan paket diminta. Berlaku setelah operator meninjaunya (belum ada pembayaran yang diambil).”
- Saat operator memutuskan, halaman memberi tahu Anda apakah permintaan disetujui atau ditolak, beserta catatan dari operator.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Pesan untuk operator (opsional) | Apa pun yang perlu diketahui operator tentang perubahan itu, hingga 500 karakter. | — |
Pemecahan masalah
Muncul peringatan tentang nomor telepon
Paket itu menyertakan lebih sedikit nomor telepon daripada yang dimiliki organisasi Anda. Anda tetap dapat mengirim permintaan; operator akan memeriksanya bersama Anda.
Dikatakan sudah ada perubahan yang menunggu
“Perubahan paket sudah menunggu ditinjau. Batalkan dulu untuk meminta paket lain.” Tekan “Tarik permintaan”, lalu ajukan lagi.
Kiat
- Tekan “Batalkan” untuk menutup formulir tanpa mengirim apa pun.
Perlu diketahui
- Hanya satu permintaan yang dapat menunggu dalam satu waktu.
- Hanya pemilik atau admin organisasi yang dapat mengirim permintaan.
Panduan terkait
- Paket dan opsi Lihat paket Anda saat ini, paket yang ditawarkan, penggunaan bulan ini, dan minta paket yang berbeda.
- Bagaimana cara menarik permintaan perubahan paket? Batalkan permintaan perubahan paket yang belum diputuskan operator.
- Pesan Paket dan opsi dan cara mengatasinya Pahami setiap pesan yang dapat muncul di halaman Paket dan opsi, lalu perbaiki.