Hoe wijzig ik mijn abonnement?
Vraag de operator om je organisatie naar een ander abonnement te verplaatsen. Hier wordt niets in rekening gebracht; de wijziging gaat in zodra de operator haar goedkeurt.
Waar u het vindt
⚙️ Instellingen › Abonnement en opties (volledige modus) · 🏠 Basisfuncties › Abonnement en opties (eenvoudige modus)
Dit scherm openen
Stappen
- Open “Abonnement en opties” (eigenaar of beheerder).
- Kies op de kaart van het gewenste abonnement “Dit abonnement aanvragen”.
- Schrijf eventueel een opmerking in “Bericht aan de operator (optioneel)”.
- Kies “Verzoek versturen”. De pagina toont “Verzoek verstuurd.” en de banner “Abonnementswijziging aangevraagd. Ze gaat in nadat de operator haar heeft bekeken (er wordt nog geen betaling afgeschreven).”
- Zodra de operator beslist, laat de pagina weten of het verzoek is goedgekeurd of afgewezen, met eventuele opmerking van de operator.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Bericht aan de operator (optioneel) | Alles wat de operator over de wijziging moet weten, tot 500 tekens. | — |
Problemen oplossen
Het waarschuwt over telefoonnummers
Het abonnement bevat minder telefoonnummers dan je organisatie heeft. Je kunt het verzoek toch versturen; de operator bespreekt dit met je.
Er staat dat er al een wijziging wacht
“Er wacht al een abonnementswijziging op beoordeling. Annuleer die eerst om een ander abonnement aan te vragen.” Kies “Verzoek intrekken” en vraag daarna opnieuw aan.
Handige tips
- Kies “Annuleren” om het formulier te sluiten zonder iets te versturen.
Goed om te weten
- Er kan maar één verzoek tegelijk wachten.
- Alleen een eigenaar of beheerder van de organisatie kan een verzoek versturen.
Gerelateerde handleidingen
- Abonnement en opties Bekijk je huidige abonnement, de abonnementen die worden aangeboden, het verbruik van deze maand en vraag een ander abonnement aan.
- Hoe trek ik een verzoek tot abonnementswijziging in? Annuleer een verzoek tot abonnementswijziging waarover de operator nog niet heeft beslist.
- Meldingen van Abonnement en opties en wat je moet doen Begrijp elke melding die de pagina Abonnement en opties kan tonen en los het op.