Tulis kampanye pesan baru
Nonaktif sampai operator mengaktifkannya
Pilih siapa yang menerimanya, bagaimana balasan ditangani, dan pesannya, lalu simpan sebagai draf atau kirim bila pengiriman aktif.
Tempat menemukannya
Kampanye › Kampanye baru
Buka layar ini
Langkah
- Buka 📣 Kampanye › Kampanye baru (atau “Kampanye baru” di Kampanye pesan) dan biarkan jenis “Pesan”.
- Di bawah “Siapa yang menerimanya”, pilih “Agen AI” dan “Saluran”. Untuk LINE, pilih “Orang yang pernah mengirim pesan kepada Anda” (kapan saja, atau 7, 30, atau 90 hari terakhir) dan baca jumlah orang yang dapat menerimanya.
- Di bawah “Balasan”, pilih “Balasan AI” (agen menjawab) atau “Pengambilalihan manusia” (balasan masuk ke kotak masuk dan agen diam).
- Di bawah “Konten”, isi “Nama kampanye” dan tulis “Pesan”, atau isi dari “Templat pesan”, “Gunakan templat”, atau item “Templat yang disarankan” (“Pakai”).
- Periksa “Pratinjau”, lalu tekan “Simpan sebagai draf” (tidak mengirim apa pun) atau “Kirim sekarang”. Kirim sekarang tetap nonaktif, dengan alasannya saat kursor diarahkan, sampai saluran dapat mengirim.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Agen AI | Agen yang atas namanya kampanye dikirim; diingat di seluruh halaman AI. | — |
| Saluran | LINE, SMS, dan saluran chat lainnya. Hanya LINE (dan SMS setelah diaktifkan) yang dapat mengirim; yang lain tidak dibangun di Call. | LINE |
| Orang yang pernah mengirim pesan kepada Anda | Seberapa baru seseorang harus menulis kepada agen Anda di saluran itu. | Kapan saja |
| Balasan | Balasan AI atau Pengambilalihan manusia. | Balasan AI |
| Nama kampanye | Wajib, maksimal 120 karakter. | — |
| Templat pesan | Salah satu pesan kampanye tersimpan milik agen ini. | Tidak ada templat dipilih |
| Gunakan templat | Membuka pustaka templat pesan dan memasukkan teks yang dipilih ke kotak pesan. | — |
| Pesan | Maksimal 2.000 karakter. {name} menjadi nama masing-masing orang; satu baris tentang cara berhenti ditambahkan di akhir. | — |
| Templat yang disarankan | Sepuluh pesan siap pakai untuk agen ini; “Pakai” menyalin satu ke pesan. | — |
| Simpan sebagai draf / Kirim sekarang | Hanya manajer. Pesan yang diketik tanpa templat juga disimpan sebagai templat. | — |
Pemecahan masalah
Banner kuning mencantumkan placeholder di bawah “Ganti ini dengan teks sebenarnya sebelum mengirim:”.
Kata dalam kurung kurawal selain {name} akan terkirim persis seperti tertulis. Ganti dengan teks sebenarnya.
Halaman menampilkan “Buat agen AI terlebih dahulu. Kampanye dikirim atas nama satu agen.”
Organisasi Anda belum memiliki agen AI. Buat satu di “Semua agen”, lalu kembali.
Jumlah menyatakan saluran belum terhubung untuk agen ini.
Belum ada orang yang dapat dihitung atau dijangkau di saluran itu; kampanye hanya dapat disimpan sebagai draf.
Menyimpan menampilkan “Masukkan nama kampanye.”
Ketik nama kampanye terlebih dahulu.
Kiat
- Kampanye hanya dikirim ke orang yang lebih dulu mengirim pesan kepada agen Anda di saluran itu, satu per satu. Ruang grup dan siapa pun yang meminta berhenti tidak pernah dikirimi.
- Tidak ada yang di sini mengubah apa yang diucapkan dalam panggilan langsung.
Perlu diketahui
- Pengiriman nonaktif sampai operator mengaktifkannya; sampai saat itu Simpan sebagai draf adalah satu-satunya cara menyimpan kampanye.
- Anggota yang tidak dapat mengelola organisasi dapat melihat halaman ini tetapi tidak dapat menyimpan.
Panduan terkait
- Kampanye pesan Kirim pesan kepada orang yang sudah berbicara dengan organisasi Anda di saluran chat, dan simpan kampanye panggilan, templat, dan daftar berhenti berlangganan di satu tempat.
- Buat kampanye panggilan AI Beri tahu agen AI Anda apa yang harus dilakukan dan bagaimana menelepon pada panggilan keluarnya, lalu jika mau buat batch panggilan pertama.
- Kampanye tidak terkirim Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Pahami mengapa “Kirim sekarang” nonaktif atau ditolak, dan apa yang harus diubah.
- Templat pesan Simpan templat SMS dan chat untuk jenis usaha Anda: mulai dari sampel, bangun pustaka Anda sendiri, atau susun draf dengan AI.
- Semua agen Lihat setiap agen AI di organisasi Anda, saluran telepon mana yang dijawab masing-masing, dan buka salah satunya untuk mengubahnya.