Pagina di prenotazione online
Disattivato finché un operatore non lo attiva
Una pagina pubblica dove i clienti prenotano un orario o chiedono di essere richiamati; le prenotazioni arrivano in Appuntamenti e le richieste di richiamata nella tua coda.
Dove trovarlo
Pagina di prenotazione online (/book)
Apri questa schermata
Passaggi
- Condividi con i clienti l’indirizzo della pagina di prenotazione (/book sul tuo sito CallDesk).
- Il cliente sceglie “A cosa serve”, inserisce “Il tuo nome”, “Telefono” ed “E-mail” e clicca su uno degli orari proposti.
- La prenotazione compare in 📞 Chiamate › Calendario come In attesa; confermala lì.
- Oppure il cliente compila “Oppure chiedici di chiamarti” (“Il tuo nome”, “Numero da chiamare”, “Di cosa si tratta”) e preme “Chiedi una chiamata”.
- La richiesta di richiamata compare in Appuntamenti › Richiami.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| A cosa serve | I servizi prenotabili offerti online. | — |
| Il tuo nome / Telefono / E-mail | I dati del cliente. Per prenotare serve un nome. | — |
| Numero da chiamare | Il numero per la richiamata. Obbligatorio per una richiamata. | — |
Risoluzione dei problemi
Compare “Al momento non è prenotabile nulla online.”
Nessun servizio è configurato per la prenotazione online. I servizi prenotabili vengono aggiunti dall’operatore della piattaforma.
Compare “Nessun turno pubblicato copre le prossime settimane, quindi non si possono offrire fasce online. Pubblica prima la pianificazione.”
Gli orari vengono offerti solo dove un turno pubblicato ha persone in servizio.
Compare “Quella fascia è stata presa mentre sceglievi. Scegline un'altra.”
Qualcuno ha prenotato lo stesso orario prima; scegli un altro orario.
Compare “Quel numero è nel nostro elenco di esclusione. Se è sbagliato, chiamaci e lo correggeremo.”
Il numero è nel tuo elenco di esclusione, quindi non viene creata alcuna richiesta di richiamata.
Compare “Troppi tentativi. Riprova tra poco.”
Sono arrivate troppe richieste dallo stesso numero in poco tempo. Attendi e riprova.
Suggerimenti
- Senza un orario scelto, la richiesta di richiamata attende in coda e viene gestita a turno.
Da sapere
- Le fasce online compaiono solo quando esiste un servizio prenotabile e un turno pubblicato copre le prossime settimane.
- Una prenotazione fatta qui resta In attesa finché il tuo team non la conferma.
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