Preparare i promemoria degli appuntamenti
Disattivato finché un operatore non lo attiva
Scrivi un promemoria per gli appuntamenti selezionati, verifica chi raggiungerebbe e mettilo in coda subito o prima di ogni appuntamento.
Dove trovarlo
Chiamate › Calendario › Invia promemoria
Apri questa schermataPassaggi
- Apri 📞 Chiamate › Calendario, fai clic su un giorno e spunta gli appuntamenti (o premi “Seleziona tutto”).
- Premi “Invia promemoria”.
- Scegli una formulazione salvata in “Modello” se ne hai una, oppure modifica il “Messaggio”. {name}, {service}, {date} e {time} vengono compilati per ogni appuntamento.
- Controlla l'anteprima: quante persone riceveranno il messaggio, quanti segmenti e chi non ha un numero di telefono.
- Premi “Invia ora” per metterlo subito in coda, oppure inserisci anticipi come 24h,2h in “Oppure invia automaticamente, prima dell'appuntamento” e premi “Pianifica promemoria”.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Modello | Formulazioni salvate da cui partire. | — |
| Messaggio | Il testo del promemoria con i campi di unione. | Hi {name}, this is a reminder about your {service} on {date} at {time}. Reply if anything changes. |
| Oppure invia automaticamente, prima dell'appuntamento | Anticipi rispetto all'orario di inizio, come 24h, 90m o 2d, separati da virgole. | 24h,2h |
| {confirm}, {reschedule}, {cancel} | Inseriscili nel messaggio per dare al cliente un link con cui confermare, spostare o annullare l'appuntamento da solo. | — |
| Salva questa formulazione come… / Salva modello | Salva il messaggio come modello (amministratori e responsabili). | — |
Risoluzione dei problemi
L'anteprima avvisa che nulla compila un campo.
Un nome di campo tra parentesi graffe è sconosciuto e verrebbe inviato così com'è. Correggine l'ortografia o rimuovilo.
Indica che alcuni appuntamenti non hanno un numero di telefono.
Quegli appuntamenti vengono saltati. Aggiungi un numero con “Modifica”.
Indica che alcuni promemoria sono già nel passato.
Un anticipo che cade prima di adesso non viene messo in coda per quell'appuntamento.
Compare “Nessuna URL pubblica è impostata, quindi i link nei promemoria non portano da nessuna parte. Impostala in Telefonia e IA.”
I link per confermare, spostare e annullare richiedono l'indirizzo pubblico del servizio, impostato dall'operatore della tua piattaforma.
Suggerimenti
- “24h,2h” significa un promemoria il giorno prima e uno due ore prima.
Da sapere
- I promemoria partono via SMS, che resta disattivato finché un operatore non lo attiva. Fino ad allora vengono messi in coda e registrati sull'appuntamento, ma nulla viene segnato come inviato.
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