Pridanie sviatkov a spustenie havarijného uzavretia
Zatvorte fronty počas sviatkov a v prípade núdze zatvorte všetky fronty naraz so správou.
Kde to nájdete
Hovory › Prevádzka prichádzajúcich › Sviatky a mimoriadne udalosti
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Hovory › Prevádzka prichádzajúcich a prejdite nadol na Sviatky a mimoriadne udalosti.
- Zadajte Dátum, Názov a Kalendár sviatkov a stlačte Pridať uzavretie. Uzavretie odstránite stlačením × pri ňom.
- V prípade núdze napíšte Správa pri havarijnom uzavretí a uložte ju.
- Stlačte Aktivovať núdzové uzavretie. Každá fronta prehráva správu, kým nestlačíte Zrušiť havarijné uzavretie.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Kalendár sviatkov | Kalendár, do ktorého uzavretie patrí; fronty používajúce tento kalendár sa v daný deň zatvoria. | — |
| Správa pri havarijnom uzavretí | Čo hovorí každá fronta, kým je havarijné uzavretie aktívne. | — |
Riešenie problémov
Uzavretie nemá ×.
Je zdieľané so všetkými organizáciami a odstrániť ho môže iba prevádzkovateľ platformy.
Tipy
- Kalendár sviatkov pre každú frontu vyberte v Fronty a SLA › Nastaviť › Hodiny.
Dobré vedieť
- Zobrazuje sa správcom a manažérom.
Súvisiace návody
- Prevádzka prichádzajúcich Riaďte denný chod prichádzajúcich hovorov: spätné volania, pozastavenie a vyprázdňovanie front, hlasovú schránku, sviatky a havarijné uzavretia.
- Nastavenie hodín frontu, správy pri uzavretí a kalendára sviatkov Nastavte, kedy je front otvorený, čo sa deje, keď je uzavretý, a ktorý kalendár sviatkov ho uzatvára.
- Nastavenie pracovnej doby linky Nastavte, kedy možno volajúceho, ktorý žiada človeka, presmerovať; mimo tejto doby váš AI agent povie, že nikto nemôže k telefónu, a ďalej pomáha.