Προσθήκη αργιών και έκτακτο κλείσιμο
Κλείστε τις ουρές τις αργίες και, σε έκτακτη ανάγκη, κλείστε όλες τις ουρές ταυτόχρονα με ένα μήνυμα.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Λειτουργία εισερχομένων › Αργίες και έκτακτα
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Κλήσεις › Λειτουργία εισερχομένων και κάντε κύλιση στις Αργίες και έκτακτα.
- Εισαγάγετε την Ημερομηνία, ένα Όνομα και το Ημερολόγιο αργιών και πατήστε Προσθήκη κλεισίματος. Πατήστε × σε ένα κλείσιμο για να το αφαιρέσετε.
- Για μια έκτακτη ανάγκη, γράψτε το Μήνυμα έκτακτου κλεισίματος και αποθηκεύστε το.
- Πατήστε Ενεργοποίηση έκτακτου κλεισίματος. Κάθε ουρά αναπαράγει το μήνυμα μέχρι να πατήσετε Άρση έκτακτου κλεισίματος.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Ημερολόγιο αργιών | Το ημερολόγιο στο οποίο ανήκει το κλείσιμο· οι ουρές που χρησιμοποιούν αυτό το ημερολόγιο κλείνουν εκείνη την ημερομηνία. | — |
| Μήνυμα έκτακτου κλεισίματος | Τι λέει κάθε ουρά όσο το έκτακτο κλείσιμο είναι ενεργό. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ένα κλείσιμο δεν έχει ×.
Είναι κοινό για όλους τους οργανισμούς και μόνο ο διαχειριστής της πλατφόρμας μπορεί να το αφαιρέσει.
Συμβουλές
- Επιλέξτε το ημερολόγιο αργιών κάθε ουράς στο Ουρές και SLA › Ρύθμιση › Ώρες.
Καλό να γνωρίζετε
- Εμφανίζεται σε διαχειριστές και υπεύθυνους.
Σχετικοί οδηγοί
- Λειτουργία εισερχομένων Διαχειριστείτε καθημερινά τις εισερχόμενες κλήσεις: επανακλήσεις, παύση και εκκένωση ουρών, τηλεφωνητή, αργίες και έκτακτα κλεισίματα.
- Ορισμός ωρών, μηνύματος κλεισίματος και ημερολογίου αργιών μιας ουράς Ορίστε πότε είναι ανοιχτή μια ουρά, τι συμβαίνει όταν είναι κλειστή και ποιο ημερολόγιο αργιών την κλείνει.
- Ορισμός ωραρίου λειτουργίας μιας γραμμής Ορίστε πότε μπορεί να προωθηθεί ένας καλών που ζητά κάποιον άνθρωπο· εκτός αυτού του ωραρίου ο πράκτορας ΤΝ λέει ότι κανείς δεν μπορεί να έρθει στο τηλέφωνο και συνεχίζει να βοηθά.