Lisää pyhäpäivät ja aktivoi hätäsulku
Sulje jonot pyhäpäivinä ja sulje hätätilanteessa kaikki jonot kerralla viestin kera.
Mistä sen löytää
”Puhelut” › ”Saapuvien käyttö” › ”Pyhät ja poikkeustilanteet”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Puhelut” › ”Saapuvien käyttö” ja vieritä kohtaan ”Pyhät ja poikkeustilanteet”.
- Anna ”Päivämäärä”, ”Nimi” ja ”Pyhäpäiväkalenteri” ja paina sitten ”Lisää sulkeminen”. Poista sulkeminen painamalla sen kohdalla ×.
- Kirjoita hätätilannetta varten ”Hätäsulun viesti” ja tallenna se.
- Paina ”Aktivoi hätäsulku”. Jokainen jono toistaa viestin, kunnes painat ”Kumoa hätäsulku”.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”Pyhäpäiväkalenteri” | Kalenteri, johon sulkeminen kuuluu; kalenteria käyttävät jonot sulkeutuvat kyseisenä päivänä. | — |
| ”Hätäsulun viesti” | Mitä jokainen jono sanoo hätäsulun ollessa voimassa. | — |
Vianmääritys
Sulkemisella ei ole ×-merkkiä.
Se on jaettu kaikkien organisaatioiden kesken, ja vain alustan ylläpitäjä voi poistaa sen.
Vinkit
- Valitse kunkin jonon pyhäpäiväkalenteri kohdassa ”Jonot ja SLA” › ”Määritä” › ”Tunnit”.
Hyvä tietää
- Näytetään järjestelmänvalvojille ja esihenkilöille.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Saapuvien puheluiden hallinta Pyöritä saapuvien puheluiden palvelua päivittäin: takaisinsoitot, jonojen keskeytys ja tyhjennys, vastaaja, pyhäpäivät ja hätäsulut.
- Aseta jonon ajat, suljettuna-viesti ja pyhäpäiväkalenteri Aseta, milloin jono on auki, mitä tapahtuu, kun se on suljettu, ja mikä pyhäpäiväkalenteri sulkee sen.
- Aseta linjan aukioloajat Aseta, milloin henkilöä pyytävä soittaja voidaan yhdistää; näiden aikojen ulkopuolella tekoälyagenttisi kertoo, ettei kukaan pääse puhelimeen, ja jatkaa auttamista.